112: некоторые калининградцы звонят нам по 400 раз в сутки

Около 10–15 человек в регионе постоянно совершают ложные вызовы в экстренные службы. Как сообщил корреспонденту «Нового Калининграда» в среду начальник регионального Центра обработки вызовов — 112 психолог Андрей Протасов эти люди страдают различными расстройствами психики.

«У нас был прецедент когда один из них звонил до 400 раз в сутки. У одного был всплеск на фоне семейного конфликта и он просто так сделал около тысячи вызовов. Сейчас в среднем от него мы можем получать от 20 до 200 вызовов. Мы выходили на полицию, один раз к нему выезжал участковый, во второй раз на него наложили административный штраф. Но таких людей от 10 до 15 в области», — пояснил Протасов.

Начальник центра также отметил, что принимать такие вызовы операторам 112 очень тяжело психологически. «Такие люди просто звонят нам и говорят: „Мне скучно. Нет, мне не требуется помощь. Я хочу просто позвонить“. Оператор не имеет права положить трубку первым. Человек может молчать, а оператор вынужден его „держать“. Это тяжело», — сказал Протасов.


Читайте нас в Telegram , это быстро, модно и удобно.

Никаких роботов, только живое общение.

Главные новости и важные публикации — в канале «Нового Калининграда.Ru» в Telegram
 
По теме
Первенство ФНЛ приближается к экватору. Свой шестнадцатый матч калининградская «Балтика» провела 13 октября в Армавире с одноименным клубом.
17.10.2018 Страна Калининград
19–20 октября (пятница-суббота) Международный турнир по баскетболу среди ветеранов спорта на призы Губернатора Калининградской области.
19.10.2018 Страна Калининград
Одна из болевых точек бизнеса – общение с налоговыми органами. Уполномоченные по защите прав предпринимателей из 21 региона России обсуждали эту тему на круглом столе в Калининграде.
17.10.2018 Страна Калининград