Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

О работе Управления по вопросам защиты прав потребителей в 2017 году

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в  2017  году поступило    1810 письменных  обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей.

 Вопросы по 229  обращениям не относились к полномочиям Управления и были в установленные законодательством сроки перенаправлены по компетенции на рассмотрение в иные службы.

По 131 обращению Управлением проведена с хозяйствующими субъектами соответствующая превентивная работа, в результате чего требования потребителей удовлетворены в  досудебном порядке на о сумму около 2 300 000 рублей, что в 1, 5 раза больше, чем в 2016 году.

В рамках организованных в установленном порядке   589 контрольно-надзорных мероприятий  и 36 возбужденных административных дел, в том числе по обращениям потребителей,   выявлено 1030 нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.  По фактически выявленным нарушениям в сфере защиты прав потребителей составлено 890 административных протоколов.

1212  обратившимся потребителям, которые  жаловались на некачественно оказанные услуги и приобретенный товар, т.е. предъявляли требования  имущественного характера, разъяснены положения  законодательства в сфере защиты прав потребителей и порядок обращения в судебные органы.

При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалисты Управления подготовили в суд:

- 150    заключений  по делам в защиту прав потребителей.

 Структура заключений в абсолютном выражении по различным сферам потребительских правоотношений представлена следующим образом: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, розничная торговля,   жилищного коммунальные услуги, медицинские услуги, бытовое обслуживание населения, услуги связи, транспортные услуги, информационные услуги.

Из рассмотренных в 2017 году 131  гражданских дел, судами вынесено 121 решение в пользу потребителей на  общую сумму около 9 млн. рублей (в 2016 году – 1,8 млн. рублей).  Остальные  гражданские дела находятся на стадии рассмотрения.

- 1 5   исков в интересах  неопределенного круга потребителей к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям о прекращении нарушений в сфере ЖКХ, в сфере торговли.  По 8 рассмотренным судами делам вынесены решения об удовлетворении требований Управления о прекращении  хозяйствующими субъектами нарушений прав неопределенного круга потребителей.

При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, Управлением подано

- 30   заявлений в суд с целью защиты отдельных потребителей, относящихся к социально-незащищенным слоям населения (в 2016 году – 22). Из рассмотренных 23 исков вынесено 22 решения, в соответствии с которыми предъявленные требования удовлетворены на общую сумму 1 млн. 720  тыс. рублей (из них 380 тыс. морального вреда).

С целью реализации полномочий по консультированию граждан  обеспечены: еженедельная работа Общественной приемной Управления; консультирование граждан по телефону «горячей линии»; работа Консультативного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области».

По актуальным направлениям по вопросам защиты прав потребителей  в течение 2017 года и в целях оказания консультационной помощи населению было организовано 19  тематических «горячих линий», проведено 49   акций выездного консультирования для потребителей, в том числе, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.

По телефонам «горячей линии» и в Общественной приемной Управления проконсультировано 1178 граждан.

В рамках проводимых в Управлении Дней открытых дверей для предпринимателей, по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано более 100 представителей бизнес-сообществ. Кроме того, для предпринимателей, осуществляющих деятельность в различных сферах, оказывающих потребителям возмездные услуги либо реализующих товары, проведено 14 круглых столов.

В региональных средствах массовой информации по вопросам защиты прав потребителей размещено 213 публикаций.  На сайте Управления и в Государственном информационном ресурсе по вопросам защиты прав потребителей  размещено 342  пресс-релиза по актуальным вопросам защиты потребительских прав

За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 40 граждан, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 34,
30.01.2018 Роспотребнадзор
В 2017 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области и его территориальные отделы различными видами связи поступило на рассмотрение 39
25.01.2018 Роспотребнадзор
В 2017 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области и его территориальные отделы различными видами связи поступило на рассмотрение 39
25.01.2018 Роспотребнадзор
За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914  обратились 39 граждан,
23.01.2018 Роспотребнадзор
Правовой статус Управления Судебного департамента в Калининградской области (к 20-летию образования Управления)       1 июля 1998 года в самом западном регионе Российской Федерации – Калининградской области было образов
18.01.2018 Управление Судебного департамента
СК рассказал, в чём уличили врача в калининградском наркодиспансере - ИА Русский Запад   © Фото: Алексей Шабунин     ГБУЗ "Наркологический диспансер Калининградской области".
21.02.2018 ИА Русский Запад
И.о. прокурора Центрального района города Калининграда утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 32-летней жительницы города Калининграда, которой предъявлено обвинение в совершении преступления,
21.02.2018 Прокуратура Калининградской области
Проверка командного духа, слаженной работы и взаимопомощи - Единая РоссияНа базе Черняховской автомобильной школы ДОСААФ России состоялись областные молодежные соревнования по военно-прикладным видам спорта «Штурм - ДОСААФ Зима - 2018» Как рассказал депутат областной Думы,
20.02.2018 Единая Россия
Фото из архива Калининград.Ru В Советске сотрудники Росгвардии устроили погоню за двумя мужчинами, которых подозревают в автокраже.
21.02.2018 Калининград.Ru
С муниципального бюджетного учреждения «Чистота» в пользу ООО «Сан Антол» взыщут 16,4 млн руб.
22.02.2018 Rugrad.Eu
Ярошук: проверим кто обрезал, как обрезал, сделаем это публичным - ИА Русский Запад   © Фото: Пётр Старцев     глава Калининграда Александр Ярошук Власти Калининграда публично проверят, кто и как обрезал кроны деревьев.
21.02.2018 ИА Русский Запад
День защитника Отечества в Калининграде: куда сходить и что посмотреть - ИА Русский Запад   © Фото: Анна Михайлова     Багратионовский военно-исторический клуб, Форт №11 "Дёнхофф", 2016 год (архив) 23 февраля 2018 года, в День защитника Отечества,
21.02.2018 ИА Русский Запад
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Областной Дом народного творчестваМузыка, танцы, коробейники, ряженые — безудержное веселье! А всё это для того, что бы скорее пришла Весна!
21.02.2018 Областной Дом народного творчества
JPG Файл - УМВД Калининградской областиСегодня, 20 февраля 2018 года в актовом зале Калининградского областного историко-художественного музея состоялся торжественный ритуал передачи на вечное хранение боевых наград командира СОБР УБОП калининградского Управл
20.02.2018 УМВД Калининградской области
08-IMG_6548.jpg - Страна Калининград
«Ворота»: вторая серия
В пятницу 16 февраля вновь открывается арт-пространство «Ворота», расположенное в Закхаймских воротах на пересечении Литовского вала и Московского проспекта.
Страна Калининград
11-в-номер.jpg - Страна Калининград
Анастасия Сапачёва: «Надо идти туда, где страшно»
Анастасия Сапачёва отлично известна калининградским театралам – Гелла в «Мастере и Маргарите», Роксана в «Сирано де Бержераке», фатальная Панночка в одноименной постановке.
Страна Калининград
10-в-номер-нина-демешева-и-тамара-петрик.jpg - Страна Калининград
Подарки на юбилей
В калининградском Доме ветеранов на днях чествовали Тамару Викторовну Петрик (ей исполнилось 90 лет) и Нину Петровну Демешеву (ей – 95).
Страна Калининград
IMG_9407.jpg - Страна КалининградРайонный суд Калининграда вынес решение взыскать с Калининградской областной общественной организации «Федерация Футбола» 180 тысяч рублей в пользу семьи Соболевых за моральный вред.
22.02.2018 Страна Калининград
фото - Агентство по спортуГлавный турнир осенне-зимнего сезона среди стрелков из классического и блочного лука проводился в США.
21.02.2018 Агентство по спорту
Председатель ЛДПР: нужно закрывать отели, завышающие цены на ЧМ-2018 - ЛДПРВладимир Жириновский предложил действенный метод борьбы с искусственным повышением цен на номера в отелях перед началом Чемпионата мира по футболу – 2018.
22.02.2018 ЛДПР
Заслон дельцам - Калининградская правда
Заслон дельцам
За спекуляцию билетами на ЧМ-2018 взялись основательно: введены миллионные штрафы.
Калининградская правда
Таможенники Калининграда и Ольштына готовятся к ЧМ 2018
На минувшей неделе начальник Калининградской областной таможни Александр Кочнов принял участие в рабочей встрече с директором Палаты фискальной администрации в г. Ольштын Мариушем Павловски,
Калининградская правда
Как сдать жильё в аренду - Калининградская правда
Как сдать жильё в аренду
Самый простой способ заработать на предстоящем чемпионате по футболу – сдать квартиру в аренду болельщикам.
Калининградская правда
Аэропорт «Храброво» заработает в штатном режиме в мае 2018 года - ИА Русский Запад   © Фото: Анна Михайлова     21 февраля 2018 года на встрече с главой Калининградской области Антон Алихановы председатель совета директоров ООО «Новапорт Холдинг» Романом Троценко сказал,
21.02.2018 ИА Русский Запад
   © Фото: Алексей Шабунин     Генеральный директор АО «Калининградский янтарный комбинат» Михаил Зацепин сообщил, что комбинат будет участвовать в разработке месторождения янтаря под Зеленоградском в районе посёлка Вишнёвое.
21.02.2018 ИА Русский Запад
День защитника Отечества в Калининграде: куда сходить и что посмотреть - ИА Русский Запад   © Фото: Анна Михайлова     Багратионовский военно-исторический клуб, Форт №11 "Дёнхофф", 2016 год (архив) 23 февраля 2018 года, в День защитника Отечества,
21.02.2018 ИА Русский Запад
Голландцы прибыли в Калининград, развивать бизнес, науку и музеи - ИА Русский Запад   © Фото: Борис Регистер     Рене Джонс-Бос Чрезвычайный и Полномочный посол Королевства Нидерландов в Российской Федерации и Генконсул Ханс Весселинг Голландская делегация прибыла в Калининград,
21.02.2018 ИА Русский Запад
В реке Преголя ищут тело 5-летней девочки - Калининградская ГТРКВ реке Преголя в городской черте Гвардейска сегодня, 19 февраля, возобновятся поиски пятилетней девочки, которая накануне утонула.
19.02.2018 Калининградская ГТРК