Об итогах «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 25 июня по 09 июля 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области  по телефонам "горячей линии" проконсультировано 182 потребителя по вопросам безопасного отдыха за рубежом.

  Их  них:

- по вопросам безопасного поведения на отдыхе - 25,

- об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.)-   16,

- о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом (соблюдение мер личной профилактики, использование средств индивидуальной защиты и т.д.) -   25,

- об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) -  53 ,

- о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах – 9.

По вопросам нарушения прав потребителей при получении туристических услуг проконсультировано 39 потребителей, в том числе связанным с отказом от возврата стоимости туристского продукта - 15, непредставлением иной информации - 2,  навязыванием дополнительных услуг - 1, нарушением прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки – 6, иным вопросам  – 15.

В Общественной приемной Управления и в Консультационном  центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по 10 обращениям в адрес хозяйствующих субъектов подготовлены проекты претензий и исковых заявлений в суд.

В каждом случае потребителям предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.

По телефонам «горячей линии» поступило 69 обращений граждан, 4 письменных обращения и 2 обращения при проведении «личного приема».

В рамках проведенной Управлением  превентивной работы, 3 требования потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За некачественные туристические услуги хозяйствующими субъектами в досудебном порядке возвращено  30 700 рублей.

 

 
По теме
В рамках Чемпионата мира по футболу, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.
За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 26 граждан, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 21,
В рамках Чемпионата мира по футболу, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.
В рамках Чемпионата мира по футболу, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.
За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 25 граждан, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 17,
Прокуратура Полесского района провела проверку по обращению местного жителя о ненадлежащем рассмотрении его обращения в ГБУЗ КО "Полесская центральная районная больница".
Прокуратура Калининградской области
Жертвами оказались жители Светлогорска Александр КАТЕРУША Под три уголовных дела попали сотрудники частного охранного предприятия, которые в апреле 2023 года избили жителей Светлогорска после конфликта в игорном заведении.
Комсомольская правда
Житель Калининграда в Пионерском похитил гаражные ворота и сдал их в пункт приема металлолома Александр КАТЕРУША В Пионерском у 65-летнего местного жителя с гаража пропали ворота.
Комсомольская правда
Мероприятие включено в программу профилактических мероприятий для взрослого населения с начала этого года, объявленного Указом Президента Российской Федерации Годом семьи.
Министерство здравоохранения
Знакомьтесь, Балтийское море! - Детская библиотека им. А.П. Гайдара 26 марта в рамках Недели детской книги состоялась встреча, посвящённая Дню Балтийского моря.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара