О результатах проведенной «горячей линии»

С 28 мая по 11 июня 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области  всего проконсультировано 114 потребителей, в том числе 70 по вопросам качества и безопасности детских товаров и 44 потребителя по вопросам детского отдыха и оздоровления детей.

Из 70 потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров:

 - 30 потребителей обратились за разъяснением требований имущественного характера;

- составлено 27 претензий в адрес продавцов;

- 9 обращений поступило по вопросам приобретения товаров с недостатками (3- одежда, 3 – игрушки, 3 – электронные игрушки);

- 4 потребителя обратились за разъяснением требований к порядку реализации детских товаров (обувь, коляски).

В каждом случае потребителям разъяснялся порядок проведения экспертизы товара,  подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд,  в случае отказа продавцом в удовлетворении требований, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.

В рамках проведенной Управлением  превентивной работы, 6 требований потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За некачественную детскую обувь, одежду и коляску  возвращено 34 700 рублей.

В период  работы «горячей линии» в Управление обратился потребитель с письменной жалобой на нарушение правил реализации детской игрушки.

По указанному факту организовано проведение контрольно-надзорного мероприятия, в рамках которого выявлено нарушение правил продажи товара, в отношении хозяйствующего субъекта составлен протокол по ст.14.15 КоАП РФ, выдано предписание об устранении нарушений требований законодательства о защите прав потребителей.

По вопросам детского отдыха и оздоровления детей.

По вопросам детского отдыха и оздоровления детей даны разъяснения:

 - 9 потребителям по вопросу приобретения путёвок в оздоровительные лагеря и санаторно-курортные учреждения;

- 7 – о необходимом объёме медицинской документации при отправлении детей в оздоровительные лагеря и санаторно-курортные учреждения;

- 16 разъяснены вопросы организации питания, вакцинации детей,  организации акарицидных обработок, правил направления ребёнка в лагерь.

В каждом случае потребителям разъяснялись требования санитарно-эпидемиологических правил, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности за нарушения санитарного законодательства.

В период  работы «горячей линии» в Управление поступило одно  письменное обращение родителя на организацию питания в  загородном ЛОУ, на основании которого Управлением организована внеплановая проверка.

Вопросы организации качества детских товаров, отдыха и оздоровления детей остаются на особом контроле Управления.

 
По теме
За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 24 гражданина, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 19,
19.06.2018
 
В рамках проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей.
14.06.2018
Природные пожары: легче предупредить, чем потушить! - МЧС Калининградской области Пожары в лесах и на торфяниках могут возникать в жаркую и засушливую погоду от ударов молний, неосторожного обращения с огнем, очистки поверхности земли выжигом сухой травы и других причин.
24.06.2018 МЧС Калининградской области
Год культуры безопасности: команда из Долгоруково к межрегиональным соревнованиям готова - МЧС Калининградской области На этой неделе состоялась итоговая проверка готовности команды, которой предстоит отстаивать честь Калининградской области на межрегиональном слетах-конкурсах «Юный спасатель», «Юный пожарный» и «Юный водник»,
23.06.2018 МЧС Калининградской области
В Советске ликвидируют городской музей - ИА Русский Запад    © Фото: Группа Музея истории города Советска в Вконтакте     экспозиция Музея истории города Советска Городской музей в Советске ликвидируют как самостоятельное юридическое лицо.
24.06.2018 ИА Русский Запад
«Балтийские сезоны-2018»: самая подробная программа фестиваля - ИА Русский Запад    © Фото: Оргкомитет XV Юбилейного фестиваля искусств "Балтийские сезоны"     Фрагмент постановки "Зойкина квартира" С 6 октября по 30 ноября 2018 года в Калининградской области пройдет 15-й юбилейный фестиваль «Б
24.06.2018 ИА Русский Запад
Необычный концерт пройдет сегодня в столице Янтарного края. В воскресенье, 24 июня 2018 года, в Калининградской областной филармонии состоится необычный концерт под названием «Футбольная увертюра.
24.06.2018 ИА Невские Новости
В Большом органном зале Кафедрального собора в рамках мирового турне выступил один самых легендарных оркестров мира – Саксонская Государственная капелла во главе со столь же легендарным дирижером Кристианом Тилеманном.
03.06.2018 Страна Калининград
Ксюша Тупий из лицея № 49 любит снимать на камеру.  – Мне с детства было интересно, как снимают фильмы и что происходит за кадром.
03.06.2018 Страна Калининград
Максим Бреус из школы № 29 занимается футболом в клубе «Балтика» уже 12 лет.
24.06.2018 Страна Калининград
13-летний Саша Близнецов из лицея № 1 Балтийска играет в команде «Искра» и тренируется три раза в неделю на поле, причем в любую погоду.
17.06.2018 Страна Калининград