О результатах проведенной «горячей линии»

С 28 мая по 11 июня 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области  всего проконсультировано 114 потребителей, в том числе 70 по вопросам качества и безопасности детских товаров и 44 потребителя по вопросам детского отдыха и оздоровления детей.

Из 70 потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров:

 - 30 потребителей обратились за разъяснением требований имущественного характера;

- составлено 27 претензий в адрес продавцов;

- 9 обращений поступило по вопросам приобретения товаров с недостатками (3- одежда, 3 – игрушки, 3 – электронные игрушки);

- 4 потребителя обратились за разъяснением требований к порядку реализации детских товаров (обувь, коляски).

В каждом случае потребителям разъяснялся порядок проведения экспертизы товара,  подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд,  в случае отказа продавцом в удовлетворении требований, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.

В рамках проведенной Управлением  превентивной работы, 6 требований потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За некачественную детскую обувь, одежду и коляску  возвращено 34 700 рублей.

В период  работы «горячей линии» в Управление обратился потребитель с письменной жалобой на нарушение правил реализации детской игрушки.

По указанному факту организовано проведение контрольно-надзорного мероприятия, в рамках которого выявлено нарушение правил продажи товара, в отношении хозяйствующего субъекта составлен протокол по ст.14.15 КоАП РФ, выдано предписание об устранении нарушений требований законодательства о защите прав потребителей.

По вопросам детского отдыха и оздоровления детей.

По вопросам детского отдыха и оздоровления детей даны разъяснения:

 - 9 потребителям по вопросу приобретения путёвок в оздоровительные лагеря и санаторно-курортные учреждения;

- 7 – о необходимом объёме медицинской документации при отправлении детей в оздоровительные лагеря и санаторно-курортные учреждения;

- 16 разъяснены вопросы организации питания, вакцинации детей,  организации акарицидных обработок, правил направления ребёнка в лагерь.

В каждом случае потребителям разъяснялись требования санитарно-эпидемиологических правил, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности за нарушения санитарного законодательства.

В период  работы «горячей линии» в Управление поступило одно  письменное обращение родителя на организацию питания в  загородном ЛОУ, на основании которого Управлением организована внеплановая проверка.

Вопросы организации качества детских товаров, отдыха и оздоровления детей остаются на особом контроле Управления.

 
По теме
За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 42 гражданина, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 37,
26.06.2018
За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 24 гражданина, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 19,
19.06.2018
 
В рамках проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей.
14.06.2018
Сотрудники Управления Россельхознадзора по Калининградской области  продолжают выявлять санкционную продукцию на рынках Калининграда - Россельхознадзор Сотрудниками Управления Россельхознадзора по Калининградской области совместно с представителем Калининградской транспортной прокуратуры в ходе совместного рейда, проведенного 19 сентября текущего года,
21.09.2018 Россельхознадзор
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Гурьевский городской округ Песни, пляски, угощения! Все это неотъемлемые составляющие празднования 72-й годовщины со дня образования Гурьевского городского округа.
21.09.2018 Гурьевский городской округ
Алеся Тараканова из школы № 39 рисует с семи лет. Но серьезно увлеклась художественным творчеством только сейчас: чтобы стать профессионалом, пошла в студию творчества «ИзоДизайн».
16.09.2018 Страна Калининград
Губернатор провел рабочую встречу с заместителем  Министра транспорта Российской Федерации Николаем Захряпиным - Калининградская ГТРК Губернатор области Антон Алиханов провел рабочую встречу с  заместителем  Министра транспорта Российской Федерации Николаем Захряпиным.
21.09.2018 Калининградская ГТРК
Мы продолжаем проект «Энтузиасты спорта», в нем рассказываем о людях, которые горят профессией и часто занимаются с детьми и взрослыми не благодаря, а вопреки.
14.09.2018 Страна Калининград
   © Фото: Пётр Старцев (архив)     Сотрудники МЧС и ГИБДД на месте происшествия в Калининграде За 20 сентября 2018 года в Калининградской области травмированы четыре пешехода.
21.09.2018 ИА Русский Запад
За минувшие сутки в Калининградской области к административной ответственности привлечены 15 пешеходов, нарушивших Правила дорожного движения.
21.09.2018 УМВД Калининградской области