Роспотребнадзор рассказал, что делать калининградцам, пострадавшим из-за «Натали Турс»

Региональное управление Роспотреднадзора опубликовало алгоритм действий для калининградцев, которые пострадали из-за приостановки деятельности туроператоров. Соответствующая памятка размещена на сайте ведомства.

В Роспотребнадзоре отмечают, что на горячую линию поступили многочисленные обращения от жителей Калининградской области об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров туроператором — «Натали Турс».

«В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию», — говорится в релизе.

В Роспотребнадзоре сообщают, что потребителям необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба — если требование предъявляется по банковской гарантии;

8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию необходимо приложить следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

- копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения или оплачивающим проживание в отеле, рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату.

Как ранее писал «Новый Калининград», директор туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил , что компания аннулирует все оплаченные туры. По его словам, «из-за негативной информации» в последние несколько дней «Натали Турс» не может исполнять обязательства перед партнерами, поэтому у нее нет другого выхода. Оказалось, что сотни туристов из Калининградской области не смогли улететь в Испанию из-за аннулирования туроператором «Натали Турс» всех оплаченных рейсов.

Читайте нас в Telegram , это быстро, модно и удобно.

Никаких роботов, только живое общение.

Главные новости и важные публикации — в канале «Нового Калининграда.Ru» в Telegram
  • Последние новости Калининградской области по теме:
    Роспотребнадзор рассказал, что делать калининградцам, пострадавшим из-за «Натали Турс»

    - Калининград
    Роспотребнадзор рассказал, что делать туристам, которые оплатили путёвки, но не смогли уехать в отпуск по вине туроператора.
    18:40 09.07.2018 Калининградская ГТРК
    - Калининград
    Фото из архива Калининград.Ru В областное управление Роспотребнадзора поступило большое количество обращений от жителей региона в связи с аннулированием поездок компанией «Натали Турс».
    15:11 09.07.2018 Калининград.Ru
    Роспотребнадзор рассказал, что делать калининградцам, пострадавшим из-за «Натали Турс» - Калининград
    Региональное управление Роспотреднадзора опубликовало алгоритм действий для калининградцев, которые пострадали из-за приостановки деятельности туроператоров.
    14:30 09.07.2018 NewKaliningrad.Ru
  •  
    По теме
    В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров с 06.07.
    19.07.2018
     
    image-2.jpg - Страна Калининград Отмена чартеров туроператора «Натали Турс» в начале июля стало громом среди ясного неба – по крайней мере для десяти тысяч россиян (в том числе калининградцев), которые собирались отдохнуть.
    12.07.2018
    Поменял фамилию, чтобы не платить по долгам - УФССП 32-летний должник из поселка Знаменское Багратионовского района Калининградской области на основании решения Багратионовского районного суда должен был компенсировать моральный вред физическому лицу в размере 110 тыс.
    19.07.2018 УФССП
    20 июля, в первый день празднования Дня города-2018, глава Калининграда Алексей Силанов принял участие в торжественной церемонии открытия Дома молодёжи.
    20.07.2018 Администрация г. Калининграда
    День курортных традиций в музее - Зеленоградский городской округ Зеленоградский городской краеведческий музей (ул. Ленина, д. 6) приглашает 21 июля на «День курортных традиций».
    19.07.2018 Зеленоградский городской округ
    Один из всемирно знаменитых шедевров Третьяковской галереи – «Московский дворик» Василия Поленова месяц могут видеть калининградцы и гости города.
    22.06.2018 Страна Калининград
    Фото: Андрей Вологодский, Калининград.Ru В пятницу, 20 июля, на стадионе «Калининград» прошло заседание, посвящённое итогам чемпионата мира по футболу и использованию его наследия.
    20.07.2018 Калининград.Ru
    Во вторник 17 июля «Балтика» начала свой 64-й сезон в первенствах страны.
    18.07.2018 Страна Калининград
    Тема спорта сейчас популярна: в том числе благодаря ЧМ-2018 по футболу построили стадионы, открывают новые площадки и залы.
    13.07.2018 Страна Калининград
    Земельный участок по улице Артиллерийской в Калининграде поможет решить проблему обманутых дольщиков - Министерство строительства и ЖКХ Передача такого земельного участка площадью 10,5 Га согласована Минобороны России в муниципальную собственность Калининградской области для решения вопросов дольщиков,
    20.07.2018 Министерство строительства и ЖКХ
    Фото из архива Калининград.Ru Все развязки на Северном обходе Калининграда построены после проведения специального математического моделирования потоков транспорта.
    20.07.2018 Калининград.Ru
    В субботу, 21 июля, в день города Янтарного, назначаются 12 дополнительных рейсов автобусов по муниципальному маршруту №120 «Калининград – Янтарный».
    20.07.2018 Правительство Калининградской области
    По результатам мониторинга ситуации в сфере организации водоснабжения в муниципальном образовании «Нестеровский район» прокуратурой района совместно со специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по
    20.07.2018 Прокуратура Калининградской области
    Наименование проверяемого юридического лица или индивидуального предпринимателя Адрес Предписание (выдано/не выдано) Принятые меры     Внеплановые контрольно-надзорные мероприятия 1. ИП Геллер И.
    20.07.2018 Роспотребнадзор