Роспотребнадзор рассказал, что делать калининградцам, пострадавшим из-за «Натали Турс»

Региональное управление Роспотреднадзора опубликовало алгоритм действий для калининградцев, которые пострадали из-за приостановки деятельности туроператоров. Соответствующая памятка размещена на сайте ведомства.

В Роспотребнадзоре отмечают, что на горячую линию поступили многочисленные обращения от жителей Калининградской области об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров туроператором — «Натали Турс».

«В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию», — говорится в релизе.

В Роспотребнадзоре сообщают, что потребителям необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба — если требование предъявляется по банковской гарантии;

8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию необходимо приложить следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

- копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения или оплачивающим проживание в отеле, рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату.

Как ранее писал «Новый Калининград», директор туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил , что компания аннулирует все оплаченные туры. По его словам, «из-за негативной информации» в последние несколько дней «Натали Турс» не может исполнять обязательства перед партнерами, поэтому у нее нет другого выхода. Оказалось, что сотни туристов из Калининградской области не смогли улететь в Испанию из-за аннулирования туроператором «Натали Турс» всех оплаченных рейсов.

Читайте нас в Telegram , это быстро, модно и удобно.

Никаких роботов, только живое общение.

Главные новости и важные публикации — в канале «Нового Калининграда.Ru» в Telegram
  • Последние новости Калининградской области по теме:
    Роспотребнадзор рассказал, что делать калининградцам, пострадавшим из-за «Натали Турс»

    - Калининград
    Роспотребнадзор рассказал, что делать туристам, которые оплатили путёвки, но не смогли уехать в отпуск по вине туроператора.
    18:40 09.07.2018 Калининградская ГТРК
    - Калининград
    Фото из архива Калининград.Ru В областное управление Роспотребнадзора поступило большое количество обращений от жителей региона в связи с аннулированием поездок компанией «Натали Турс».
    15:11 09.07.2018 Калининград.Ru
    Роспотребнадзор рассказал, что делать калининградцам, пострадавшим из-за «Натали Турс» - Калининград
    Региональное управление Роспотреднадзора опубликовало алгоритм действий для калининградцев, которые пострадали из-за приостановки деятельности туроператоров.
    14:30 09.07.2018 NewKaliningrad.Ru
  •  
    По теме
    В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров с 06.07.
    02.08.2018
     
    Туроператор аннулировал все договоры с 6 июля. Роспотребнадзор продолжает консультировать калининградцев по вопросам защиты прав потребителей в рамках проведения «горячей линии» для туристов «Натали Турс».
    26.07.2018
    Библиотеки установили телемост между Зеленоградском и Беларуссией - Калининградская ГТРК Между Зеленоградском и городом Чаусы (Белоруссия) состоялся телемост. В ходе телемоста участники обсудили вопросы патриотического воспитания детей, а так же роль библиотек в этом процессе как информативных и духовных центров.
    25.09.2018 Калининградская ГТРК
    Спектакли и концерты фестиваля пройдут в Калининграде и Светлогорске. Зрителей ждёт встреча с творчеством как начинающих, так и всемирно известных звезд сцены.
    25.09.2018 Правительство Калининградской области
    В семинаре «Восточная Пруссия – культурное наследие без границ» участвовали около ста человек из Бранево, Калининграда, Гвардейска и Мамоново.
    24.09.2018 Правительство Калининградской области
    Алеся Тараканова из школы № 39 рисует с семи лет. Но серьезно увлеклась художественным творчеством только сейчас: чтобы стать профессионалом, пошла в студию творчества «ИзоДизайн».
    16.09.2018 Страна Калининград
    Очередной матч первенства ФНЛ калининградская «Балтика» провела в подмосковных Химках с одно-именной командой.
    21.09.2018 Страна Калининград
    В понедельник 24 сентября с подвоза техники и строительных бытовок начались работы по благоустройству пространства вокруг озера в бывшем Балтрайоне.
    25.09.2018 Страна Калининград
    На прошлой неделе стало известно о ряде назначений, которые произойдут или уже произошли как в государственных организациях области, так и в муниципалитетах.
    25.09.2018 Страна Калининград
    В сентябре наше издание отмечает свое 19-летие и проводит ставший традиционным спортивный праздник «Семейная спартакиада»!
    25.09.2018 Страна Калининград
    Оперуполномоченные Управления уголовного розыска УМВД России по Калининградской области совместно с коллегами из городского отдела полиции №2 задержали таксиста и его товарища, которые подозреваются в ограблении пассажиров.
    25.09.2018 УМВД Калининградской области
    Александр Торба заявил о помощи Германии - ИА Русский Запад    © Фото: Пётр Старцев (архив)     Александр Торба Интерес деловых кругов ФРГ и российского региона друг к другу остаётся приметой Калининградской области.
    25.09.2018 ИА Русский Запад
    В связи с отключением 26.09.2018 электричества дозвониться в поликлинику будет возможно только по номерам указанным на главной странице сайта.
    25.09.2018 ГБУЗ КО Светлогорская ЦРП
    В Калининграде подводят итоги ремонта дорог, об этом заявил в докладе заместитель главы администрации, председатель комитета городского хозяйства Игорь Билич.
    25.09.2018 Калининградская ГТРК