В поликлинике на ул. Генделя рассказали, как борются с очередями

В поликлинике городской больницы №3 на улице Генделя стали вдвое быстрее обслуживать пациентов. Об этом представители поликлиники рассказали руководителю областного министерства здравоохранения Александру Кравченко, отмечая начало второго этапа реализации пилотного проекта по созданию "бережливых поликлиник".
Специалисты поликлиники рассказали об управленческих решениях, которые позволили сократить время пребывания пациента в поликлинике и кабинете врача — в частности, участкового терапевта — больше чем в два раза. Среди них — передача обязанности выписки талонов на лабораторные исследования и ЭКГ из регистратуры и ранее отдельно выделенного для этих целей кабинета непосредственно в кабинет врача, упорядочение выдачи больничных листов, сокращение времени выписки направлений на консультацию к областным специалистам, количества посещений врачей во время диспансеризации.
Во вновь созданном call-центре Александр Кравченко обратил внимание главврача на необходимость упорядочения работы службы и подключение большего числа телефонных линий:
"Надо организовать все так, чтобы call-центр соответствовал своему назначению, чтобы на линии у нас не был потерян ни один дозвонившийся пациент. Кроме того, обязательно должен быть организован анализ возможных пропущенных звонков". Также глава минздрава указал на обязательное использование персоналом телефонной гарнитуры для расширения его функциональности и сокращения времени обработки звонка и фиксации обращения в компьютере.
Глава минздрава также пояснил, что во второй волне реализации пилотного проекта участвуют ещё три медицинские организации региона — городские поликлиники №2 и 3 и городская детская поликлиника №1. Напомним, именно поликлиника на ул. Генделя попала в список жалоб читателей Клопс.Ru . Люди утверждают, что там постоянно очереди.    Клопс.Ru / Светлана Барон

Ещё новости о событии:

В поликлинике городской больницы №3 на улице Генделя стали вдвое быстрее обслуживать пациентов.
18:30 28.06.2017 Klops.Ru - Калининград
В Калининграде сегодня, 28 июня 2017 года, руководитель министерства здравоохранения Калининградской области Александр Кравченко, госкорпорации «Росатом»,
17:32 28.06.2017 Kaliningradfirst.Ru - Калининград
Во вторник, 28 июня, руководитель областного министерства здравоохранения Александр Кравченко, представители ведомства, госкорпорации «Росатом», городских поликлиник – участников первой очереди проекта ознакомились с тем,
17:23 28.06.2017 Правительство Калининградской области - Калининград
Во вторник, 28 июня, руководитель областного министерства здравоохранения Александр Кравченко, представители ведомства, госкорпорации «Росатом», городских поликлиник – участников первой очереди проекта ознакомились с тем,
17:21 28.06.2017 Министерство здравоохранения - Калининград
 
По теме
К такому выводу пришли представители Федерального и Территориального фондов ОМС и регионального минздрава, посетившие в четверг, 13 июля, Городскую поликлинику №3.
Женщине пришлось обращаться к медикам за помощью после «лечения» Александр КАТЕРУША Калининградка сумела отсудить у стоматологической клиники больше 168 тыс рублей за некачественные импланты и плохо оказанную медицинс
Жертвами оказались жители Светлогорска Александр КАТЕРУША Под три уголовных дела попали сотрудники частного охранного предприятия, которые в апреле 2023 года избили жителей Светлогорска после конфликта в игорном заведении.
Комсомольская правда
You are viewing the image with filename 11.JPG - ФГБУ ФЦВМТ 16 апреля 2024 г. в федеральном Центре высоких медицинских технологий Минздрава России состоится региональная научно-практическая конференция «Мультидисциплинарная КТ и МРТ диагностика».
ФГБУ ФЦВМТ
Окружной Калининграда перерубили освещение - ИА Русский Запад Условное изображение. Северный обход Калининграда. Ремонтники планируют восстановить освещение Северного обхода Калининграда до конца дня четверга, 28 марта 2024 года.
ИА Русский Запад
«Весна, весна, пора любви…» - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Заслуженый артист России Николай Горлов С пушкинскиой поэтической строки «Весна, весна, пора любви…» и солнечным посылом начался концерт музыкального колледжа им.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара
В гостях у Мурра - Детская библиотека им. А.П. Гайдара 27 марта в дни Всероссийской Недели детской книги в уютном зале библиотеки состоялась встреча друзей – калининградских писателей, художников, читателей и библиотекарей.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара
Великий поиск с Михаэлем Энде - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Михаэль Энде В честь 45-летия со дня издания бессмертного романа об испытаниях, отваге,
Детская библиотека им. А.П. Гайдара