В поликлинике на ул. Генделя рассказали, как борются с очередями

В поликлинике городской больницы №3 на улице Генделя стали вдвое быстрее обслуживать пациентов. Об этом представители поликлиники рассказали руководителю областного министерства здравоохранения Александру Кравченко, отмечая начало второго этапа реализации пилотного проекта по созданию "бережливых поликлиник".
Специалисты поликлиники рассказали об управленческих решениях, которые позволили сократить время пребывания пациента в поликлинике и кабинете врача — в частности, участкового терапевта — больше чем в два раза. Среди них — передача обязанности выписки талонов на лабораторные исследования и ЭКГ из регистратуры и ранее отдельно выделенного для этих целей кабинета непосредственно в кабинет врача, упорядочение выдачи больничных листов, сокращение времени выписки направлений на консультацию к областным специалистам, количества посещений врачей во время диспансеризации.
Во вновь созданном call-центре Александр Кравченко обратил внимание главврача на необходимость упорядочения работы службы и подключение большего числа телефонных линий:
"Надо организовать все так, чтобы call-центр соответствовал своему назначению, чтобы на линии у нас не был потерян ни один дозвонившийся пациент. Кроме того, обязательно должен быть организован анализ возможных пропущенных звонков". Также глава минздрава указал на обязательное использование персоналом телефонной гарнитуры для расширения его функциональности и сокращения времени обработки звонка и фиксации обращения в компьютере.
Глава минздрава также пояснил, что во второй волне реализации пилотного проекта участвуют ещё три медицинские организации региона — городские поликлиники №2 и 3 и городская детская поликлиника №1. Напомним, именно поликлиника на ул. Генделя попала в список жалоб читателей Клопс.Ru . Люди утверждают, что там постоянно очереди.    Клопс.Ru / Светлана Барон

Последние новости Калининградской области по теме:
В поликлинике на ул. Генделя рассказали, как борются с очередями

В поликлинике на ул. Генделя рассказали, как борются с очередями - Калининград
В поликлинике городской больницы №3 на улице Генделя стали вдвое быстрее обслуживать пациентов.
18:30 28.06.2017 Klops.Ru
- Калининград
В Калининграде сегодня, 28 июня 2017 года, руководитель министерства здравоохранения Калининградской области Александр Кравченко, госкорпорации «Росатом»,
17:32 28.06.2017 Kaliningradfirst.Ru
- Калининград
Во вторник, 28 июня, руководитель областного министерства здравоохранения Александр Кравченко, представители ведомства, госкорпорации «Росатом», городских поликлиник – участников первой очереди проекта ознакомились с тем,
17:23 28.06.2017 Правительство Калининградской области
- Калининград
Во вторник, 28 июня, руководитель областного министерства здравоохранения Александр Кравченко, представители ведомства, госкорпорации «Росатом», городских поликлиник – участников первой очереди проекта ознакомились с тем,
17:21 28.06.2017 Министерство здравоохранения
 
По теме
К такому выводу пришли представители Федерального и Территориального фондов ОМС и регионального минздрава, посетившие в четверг, 13 июля, Городскую поликлинику №3.
13.07.2017
Санитарно -карантинный контроль обеспечен во всех международных пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации на территории Калининградской области - Роспотребнадзор В период проведения игр XXI Чемпионата мира по футболу, в целях обеспечения санитарной охраны Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области усилен санитарно -карантийный контроль во всех международных пунктах пропуска,
23.06.2018
 
В ходе проверки в июне 2018 года павильона-закусочной на Советском проспекте в районе «Северного вокзала» в г. Калининграде, принадлежащего индивидуальному предпринимателю Г.,
22.06.2018 Калининградский областной суд
Внимание: КЛЕЩИ! - МЧС Калининградской области По данным Управления Роспротребнадзора по Калининградской области, в регионе активизировались иксодовые клещи.
23.06.2018 МЧС Калининградской области
Санитарно -карантинный контроль обеспечен во всех международных пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации на территории Калининградской области - Роспотребнадзор В период проведения игр XXI Чемпионата мира по футболу, в целях обеспечения санитарной охраны Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области усилен санитарно -карантийный контроль во всех международных пунктах пропуска,
23.06.2018 Роспотребнадзор
Обычно летом в помещениях мы спасаемся от жары с помощью кондиционера или вентилятора, хотя эти приспособления, по сути, одни из главных виновников простуд.
22.06.2018 Страна Калининград
Многие дачники спрашивают, как справиться с коварной болезнью, которая «сжирает» пасленовые культуры.
22.06.2018 Страна Калининград
В Советске ликвидируют городской музей - ИА Русский Запад    © Фото: Группа Музея истории города Советска в Вконтакте     экспозиция Музея истории города Советска Городской музей в Советске ликвидируют как самостоятельное юридическое лицо.
24.06.2018 ИА Русский Запад
«Балтийские сезоны-2018»: самая подробная программа фестиваля - ИА Русский Запад    © Фото: Оргкомитет XV Юбилейного фестиваля искусств "Балтийские сезоны"     Фрагмент постановки "Зойкина квартира" С 6 октября по 30 ноября 2018 года в Калининградской области пройдет 15-й юбилейный фестиваль «Б
24.06.2018 ИА Русский Запад
Необычный концерт пройдет сегодня в столице Янтарного края. В воскресенье, 24 июня 2018 года, в Калининградской областной филармонии состоится необычный концерт под названием «Футбольная увертюра.
24.06.2018 ИА Невские Новости
В Большом органном зале Кафедрального собора в рамках мирового турне выступил один самых легендарных оркестров мира – Саксонская Государственная капелла во главе со столь же легендарным дирижером Кристианом Тилеманном.
03.06.2018 Страна Калининград
Ксюша Тупий из лицея № 49 любит снимать на камеру.  – Мне с детства было интересно, как снимают фильмы и что происходит за кадром.
03.06.2018 Страна Калининград
Максим Бреус из школы № 29 занимается футболом в клубе «Балтика» уже 12 лет.
24.06.2018 Страна Калининград
13-летний Саша Близнецов из лицея № 1 Балтийска играет в команде «Искра» и тренируется три раза в неделю на поле, причем в любую погоду.
17.06.2018 Страна Калининград