Управление рекомендует быть внимательными при покупке косметики через презентации

 

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжают поступать обращения граждан, которые приобрели косметическую продукцию различных торговых марок через презентации.

С начала 2017 года  в Управление поступило 18 подобных обращений, 13 из которых письменные.

Потребители в своих обращениях сообщают:

Косметическая продукция приобретена в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая одновременно проводится с косметической процедурой. Процедура длится несколько часов, все это время сотрудники компаний настойчиво убеждают потребителей в необходимости покупки «уникальных» товаров, мотивируя тем, что составляющие компоненты  косметических средств способны оказать значительный омолаживающий эффект, питают кожу и удаляют пигментацию, а средства по уходу за волосами удаляют перхоть, препятствуют облысению, восстанавливают структуру волос.

Договор купли-продажи оформляется на месте. «Чудо-средства» не дешевы, продавцы предлагают клиентам оформить кредит, представитель банка присутствует на месте приобретения средств.

Товары, приобретенные по высокой цене, не оправдывали ожидания от применения.

И основная просьба, высказанная практически во всех обращениях,  - помочь вернуть  деньги.

С письменной претензией об удовлетворении указанного требования, составленной в двух экземплярах,  необходимо обратиться к продавцу.

При получении претензии продавец обязан  принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, о чем должен сообщить продавцу.  

 Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, о чём также должен уведомить продавца и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

     Если имущественный спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться  в суд с исковым заявлением  для защиты своих прав и законных интересов. 

    Одновременно Управление Роспотребнадзора по Калининградской области настоятельно рекомендует:

      Будьте внимательны, если принимаете предложение посетить презентацию  и получить косметическую процедуру. Компании используют только метод прямых продаж , так как соблазна приобрести  подобные товары в магазине  может быть значительно меньше.

      Если Вы  согласились  посетить презентацию, помните, что человек, который её будет проводить, имеет  намерение добиться согласия на покупку  товаров, презентация проводится длительно, используются все возможные аргументы, убеждающие  совершить данную покупку.

     Не принимайте решение о покупке сразу после демонстрации, отложите принятие решения на несколько дней .

    Узнайте мнение о  товаре у друзей, знакомых, отзывы других покупателей в Интернете.

     Помните, что, согласно п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары,  в случае, если они не были в употреблении, сохранен их товарный вид, относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат возврату или обмену

 
По теме
За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914  обратились 39 граждан,
08.08.2017
Фото: https://d3atagt0rnqk7k.cloudfront.net/wp-content/uploads/2016/02/23202218/irs-agent-convicted-of-receiving-bribe-from-cannabis-shop-owner.jpg - ИА Бесспорно RU ИА Бесспорно RU . В Калининграде региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Стандарт Качества» обратилась в Центральный районный суд в интересах гражданки К. А именно:
07.08.2017
Региональная общественная организация Калининградской области  «Общество защиты прав потребителей Стандарт Качества» обратилась в Центральный районный суд в интересах гражданки К.
07.08.2017
 
Уничтожена мясная продукция - сало свиное, ввезенная физическими лицами из Литвы на железнодорожном транспорте - Россельхознадзор Сотрудники Управления Россельхознадзора по Калининградской области на ПКВП «МАПП Чернышевское» (ЖДПП Нестеров) выявили нарушение ветеринарных требований при ввозе физическими лицами из Литвы на железнодорожном транспорте
18.07.2018 Россельхознадзор
Прокуратурой Центрального района города Калининграда поддержано государственное обвинение по уголовному делу, возбужденному в отношении Т. за совершение преступлений, предусмотренных п. «а» ч. 5 ст.
17.07.2018 Прокуратура Калининградской области
Экспозиция работает на базе БФУ имени И. Канта. Как сообщает пресс-служба БФУ имени И. Канта, в корпусе института гуманитарных наук на улице Чернышевского 16 июля открылся Музей советского детства.
17.07.2018 ИА Невские Новости
Один из всемирно знаменитых шедевров Третьяковской галереи – «Московский дворик» Василия Поленова месяц могут видеть калининградцы и гости города.
22.06.2018 Страна Калининград
балтика-(18).jpg - Страна Калининград Во вторник 17 июля «Балтика» начала свой 64-й сезон в первенствах страны.
18.07.2018 Страна Калининград
17 июля прошла «Финальная смена» волонтеров ЧМ-2018 - Агентство по делам молодежи Во вторник, 17 июля, в концертном зале Royal Park состоялось итоговое мероприятие для волонтеров, которые помогали во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 - «Финальная смена».
18.07.2018 Агентство по делам молодежи
Тема спорта сейчас популярна: в том числе благодаря ЧМ-2018 по футболу построили стадионы, открывают новые площадки и залы.
13.07.2018 Страна Калининград
В рамках Дня города Калининграда 21 и 22 июля областная научная библиотека на проспекте Мира, 9/11 представит специальный проект «Открытая библиотека: культурный open-air во внутреннем дворике».
18.07.2018 Правительство Калининградской области
Подрядчики смогли приступить к работам по окончании мундиаля. Как рассказывает «Новый Калининград» со ссылкой на пресс-службу мэрии, в столице региона в настоящее время идет ремонт на 12 улицах.
18.07.2018 ИА Невские Новости
Инфекции с воздушно-капельным механизмом передачи За медицинской помощью обратились 1580   человека с симптомами  ОРВИ, в том числе 993 ребенка в возрасте до 14 лет.
18.07.2018 Роспотребнадзор