Пишите письма

Отправить жалобу  на чиновника можно будет по электронной почте. В Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вносятся поправки, которые упрощают общение с чиновниками. При этом отвечать теперь будут не на каждое письмо. В случае, если в обращении не удалось выявить суть, гражданину так и напишут: ответа по существу не будет по причине «неясности просьб». 

Александр ГМЫРИН

П ереписки с чиновниками порой становятся причудливее самых закрученных детективов. Свою лепту в запутанность ситуации вносят обе стороны: гражданин не может (или не хочет) четко обозначить адресатов – своих обидчиков, а чиновник сознательно затушевывает суть дела, стремясь уйти от ответственности. 

Такие «обмены грамотами» могут длиться годами, не принося результата. И точку поставить в подобных случаях очень трудно. 

В новом варианте «закона о жалобах», который вышел в Госдуме уже на второе чтение, есть эффективное новшество. Отменяется норма, бывшая долгое время незыблемой: чиновнику полагается отвечать на любое письмо, даже самое пустое и бессмысленное. Теперь, если в письме не удалось выделить суть (нет ни предложения, ни жалобы), ответ по существу даваться не будет. И само письмо никуда не перешлют.

В проекте закона говорится:  «В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение». 

В пояснительной записке инициаторов нового закона говорится, что на практике часто возникают ситуации, когда письменное обращение не содержит сути предложения, заявления либо жалобы. Например, не изложены конкретные просьбы или рекомендации. Либо невозможно определить место или обстоятельства описываемых в обращении событий. В связи с чем не представляется возможным дать ответ по существу или определить соответствующий компетентный орган, куда следует переслать письмо. В таком случае человека просто уведомят, что ответа не будет «по причине неясности его просьб».

Поправки не обошли стороной технические новшества, которые входят в практику переписки гражданина с властями. Теперь можно будет общаться с чиновниками в электронном режиме. 

Сегодня ведомства активно переходят на электронное взаимодействие с гражданами. Масса вопросов решается через портал госуслуг. Но теперь даже обычное электронное письмо, пришедшее на почту ведомства, станет  поводом  для чиновников начать действовать.

В соответствии с проектом закона чиновники вправе ответить на электронное письмо двумя способами: в электронном виде и на обычной бумаге. Бывает так, что гражданин направит электронное письмо, а по почте пошлет еще документы. Тогда подчас ответ может затянуться, и становится непонятно, а с какого момента считать срок, отведенный чиновникам на ответ. Поэтому проект предлагает сделать проще: гражданин сможет прикреплять к своему электронному письму нужные файлы с документами. Если письмо пришло по электронной почте, то и документы к нему должны прилагаться электронные. С технической точки зрения это не представляет никаких проблем. Можно просто отсканировать нужные документы. Можно прийти к нотариусу с пакетом бумаг, и он переведет документы в цифровой вид. Такой электронный документ будет равносилен бумажному.

Еще одна интересная новация: если дело касается многих и какое-то решение по нему уже было принято, то человеку не будут объяснять все подробно, а просто дадут ссылку на нужный сайт. Например, на сайт суда с опубликованным судебным решением. Или сайт органа власти с разъяснением.

Нужная ссылка будет предоставлена человеку в течение семи дней с момента регистрации соответствующего обращения. Если получится быстрее, естественно, ответят быстрее. Но чиновники обязаны придерживаться определенных процедур, занимающих время.

Если же человек по каким-то причинам сам не может посмотреть ответ в интернете, тогда ему предоставят в письменном виде распечатку сайта. При этом если человек недоволен каким-то судебным решением, ему объяснят порядок обжалования.

 
По теме
Активисты ОНФ в Калининградской области составили новый рейтинг «убиты... - ОНФ в Калининградской области Калининградские активисты Общероссийского народного фронта обобщили данные, полученные с сайта «Карта убитых дорог», и составили рейтинг «убитых» дорог региона и Калининграда.
24.09.2018
 
Партийцы Озерска приняли участие в открытии памятного знака «Пограничникам всех поколений» - Единая Россия Мероприятие состоялось в рамках 100-летия образования пограничной службы ФСБ РФ В пятницу, 21 сентября, в летопись Озерска вписалась еще одна знаменательная страница –был открыт памятный пограничный знак,
24.09.2018
МЫ СРАЖАЛИСЬ ЗА СОВЕТСКУЮ РОДИНУ - КПРФ Приближается важная дата в истории нашей страны. Четверть века минуло со времени страшного преступления, совершённого ельцинским режимом.
24.09.2018 КПРФ
Активисты ОНФ в Калининградской области составили новый рейтинг «убиты... - ОНФ в Калининградской области Калининградские активисты Общероссийского народного фронта обобщили данные, полученные с сайта «Карта убитых дорог», и составили рейтинг «убитых» дорог региона и Калининграда.
24.09.2018 ОНФ в Калининградской области
Информация о дорожно-транспортных происшествиях и нарушениях ПДД РФ за 22 сентября 2018 года - УМВД Калининградской области 22 сентября на территории Калининградской области зарегистрированы пять дорожно-транспортных происшествий, в которых один человек погиб, шесть получили травмы.
24.09.2018 УМВД Калининградской области
Итоги "Созвездия" - Министерство социальной политики Воспитанники "Нашего дома" представляли Калининградскую область на Всероссийском конкурсе художественного творчества детей – воспитанников учреждений для детей-сирот «Созвездие».
24.09.2018 Министерство социальной политики
Музыкальная гостиная «Сказка о волшебном смычке» - Министерство социальной политики Дети и родители, получатели социальных услуг в отделении социальной помощи семье и детям в «Центре социальной помощи семье и детям» в Балтийске, на днях окунулись в мир музыки,
24.09.2018 Министерство социальной политики
Калининградский областной оркестр русских народных инструментов приглашает на  Открытие XXVII концертного сезона! - Министерство культуры 30 сентября, в 15:00 в Калининградском областном историко-художественном музее зрителям будет представлена программа « Америка с русскими корнями», посвященная 100- летию американского композитора, пианиста,
24.09.2018 Министерство культуры
Алеся Тараканова из школы № 39 рисует с семи лет. Но серьезно увлеклась художественным творчеством только сейчас: чтобы стать профессионалом, пошла в студию творчества «ИзоДизайн».
16.09.2018 Страна Калининград
Мы продолжаем проект «Энтузиасты спорта», в нем рассказываем о людях, которые горят профессией и часто занимаются с детьми и взрослыми не благодаря, а вопреки.
14.09.2018 Страна Калининград
В полицию за помощью обратился 62-летний местный житель, мужчина сообщил стражам порядка, что на территории садового товарищества ему были причинены телесные повреждения.
24.09.2018 УМВД Калининградской области
22 сентября на территории Калининградской области зарегистрированы пять дорожно-транспортных происшествий, в которых один человек погиб, шесть получили травмы.
24.09.2018 УМВД Калининградской области