Пишите письма

Отправить жалобу  на чиновника можно будет по электронной почте. В Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вносятся поправки, которые упрощают общение с чиновниками. При этом отвечать теперь будут не на каждое письмо. В случае, если в обращении не удалось выявить суть, гражданину так и напишут: ответа по существу не будет по причине «неясности просьб». 

Александр ГМЫРИН

П ереписки с чиновниками порой становятся причудливее самых закрученных детективов. Свою лепту в запутанность ситуации вносят обе стороны: гражданин не может (или не хочет) четко обозначить адресатов – своих обидчиков, а чиновник сознательно затушевывает суть дела, стремясь уйти от ответственности. 

Такие «обмены грамотами» могут длиться годами, не принося результата. И точку поставить в подобных случаях очень трудно. 

В новом варианте «закона о жалобах», который вышел в Госдуме уже на второе чтение, есть эффективное новшество. Отменяется норма, бывшая долгое время незыблемой: чиновнику полагается отвечать на любое письмо, даже самое пустое и бессмысленное. Теперь, если в письме не удалось выделить суть (нет ни предложения, ни жалобы), ответ по существу даваться не будет. И само письмо никуда не перешлют.

В проекте закона говорится:  «В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение». 

В пояснительной записке инициаторов нового закона говорится, что на практике часто возникают ситуации, когда письменное обращение не содержит сути предложения, заявления либо жалобы. Например, не изложены конкретные просьбы или рекомендации. Либо невозможно определить место или обстоятельства описываемых в обращении событий. В связи с чем не представляется возможным дать ответ по существу или определить соответствующий компетентный орган, куда следует переслать письмо. В таком случае человека просто уведомят, что ответа не будет «по причине неясности его просьб».

Поправки не обошли стороной технические новшества, которые входят в практику переписки гражданина с властями. Теперь можно будет общаться с чиновниками в электронном режиме. 

Сегодня ведомства активно переходят на электронное взаимодействие с гражданами. Масса вопросов решается через портал госуслуг. Но теперь даже обычное электронное письмо, пришедшее на почту ведомства, станет  поводом  для чиновников начать действовать.

В соответствии с проектом закона чиновники вправе ответить на электронное письмо двумя способами: в электронном виде и на обычной бумаге. Бывает так, что гражданин направит электронное письмо, а по почте пошлет еще документы. Тогда подчас ответ может затянуться, и становится непонятно, а с какого момента считать срок, отведенный чиновникам на ответ. Поэтому проект предлагает сделать проще: гражданин сможет прикреплять к своему электронному письму нужные файлы с документами. Если письмо пришло по электронной почте, то и документы к нему должны прилагаться электронные. С технической точки зрения это не представляет никаких проблем. Можно просто отсканировать нужные документы. Можно прийти к нотариусу с пакетом бумаг, и он переведет документы в цифровой вид. Такой электронный документ будет равносилен бумажному.

Еще одна интересная новация: если дело касается многих и какое-то решение по нему уже было принято, то человеку не будут объяснять все подробно, а просто дадут ссылку на нужный сайт. Например, на сайт суда с опубликованным судебным решением. Или сайт органа власти с разъяснением.

Нужная ссылка будет предоставлена человеку в течение семи дней с момента регистрации соответствующего обращения. Если получится быстрее, естественно, ответят быстрее. Но чиновники обязаны придерживаться определенных процедур, занимающих время.

Если же человек по каким-то причинам сам не может посмотреть ответ в интернете, тогда ему предоставят в письменном виде распечатку сайта. При этом если человек недоволен каким-то судебным решением, ему объяснят порядок обжалования.

 
По теме
 
Исполняющий обязанности председателя комитета городского хозяйства Игорь Билич заявил, что калининградские коммунальщики довольно неплохо справились с уборкой мусора во время первой недели ЧМ-2018.
22.06.2018
Под Черняховском от удара током погиб 44-летний мужчина - ИА Русский Запад    © Фото: СК РФ по Калининградской области     Местный житель решил самостоятельно подключить свой дом к электричеству 21 июня 2018 года в поселке Озерное Черняховского городского округа от удара током погиб 44-ле
22.06.2018 ИА Русский Запад
Следственный комитет устанавливает причины и условия, которые могли способствовать совершению преступлений в отношении детей в результате неудовлетворительной организации их отдыха в летний период - Следственный комитет В ряде субъектов Российской Федерации с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
О запрете ввоза в Калининградскую области миндаля из Эстонии - Россельхознадзор Сотрудниками Управления Россельхознадзора по Калининградской области при проведении карантинного фитосанитарного контроля на ФКП «МАПП Чернышевское» двух партий орехов из Эстонии, происхождением Китай, установлено,
22.06.2018 Россельхознадзор
Автор стихов – Владимир Зянчурин. Композитор и исполнитель – Александр Харчиков.
23.06.2018 КПРФ
18-IMG_6172.jpg - Страна Калининград Один из всемирно знаменитых шедевров Третьяковской галереи – «Московский дворик» Василия Поленова месяц могут видеть калининградцы и гости города.
22.06.2018 Страна Калининград
концерт "Экскурсия к органу" - Министерство культуры 22 и 23 июня Калининградская областная филармония приглашает вас на концерт "Экскурсия к органу".
22.06.2018 Министерство культуры
В Большом органном зале Кафедрального собора в рамках мирового турне выступил один самых легендарных оркестров мира – Саксонская Государственная капелла во главе со столь же легендарным дирижером Кристианом Тилеманном.
03.06.2018 Страна Калининград
Ксюша Тупий из лицея № 49 любит снимать на камеру.  – Мне с детства было интересно, как снимают фильмы и что происходит за кадром.
03.06.2018 Страна Калининград
13-летний Саша Близнецов из лицея № 1 Балтийска играет в команде «Искра» и тренируется три раза в неделю на поле, причем в любую погоду.
17.06.2018 Страна Калининград
Воспитанник ДЮСШ Гвардейска, 13-летний Дмитрий Тузов в составе пермской команды «Олимпиец» стал бронзовым призером первенства России по баскетболу среди мальчиков.
16.06.2018 Страна Калининград
Орденом «За заслуги перед Калининградской областью» награжден участник штурма Кёнигсберга - ИА Русский Запад    © Фото: правительство Калининградской области     Василию Иосифовичу Чернову сейчас 94 года 94-летний полковник Василий Иосифович Чернов – участник штурма Кёнигсберга – награжден орденом «За заслуги перед Калини
22.06.2018 ИА Русский Запад
В пятницу, 22 июня, на стадионе «Калининград» пройдет второй из четырех запланированных здесь матчей группового этапа Чемпионата мира по футболу-2018, в котором встретятся участники группы «Е», сборные Сербии и Швейцарии.
21.06.2018 NewKaliningrad.Ru
В Мой Калининград . В Калининградской области с 14 . по 20 июня .специалистами Западно-Балтийского территориального управления Росрыболовства проведено 80 оперативных контрольно-надзорных рейдовых мероприятий.
22.06.2018 Kgzt.Ru
Как сообщили в единой дежурно-диспетчерской службе Калининграда, за минувшие сутки в областном центре ветром повалено 6 деревьев.
22.06.2018 Администрация г. Калининграда