Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Калининградской области центры обслуживания клиентов АО "Янтарьэнерго" за полгода решили вопросы 70 тысяч клиентов

Отправить

В Калининградской области центры обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Янтарьэнерго» за первые 6 месяцев 2017 года приняли 70 000 потребителей.

Чаще всего клиенты интересовались вопросами сбытовой деятельности. Больше половины обращений (57%) касались расчётов и начислений платы сбытовой компанией за электричество. Высокий спрос на эту услугу сохраняется на протяжении последних 2-х лет. Остальные 43% обращений связаны с приёмом и выдачей готовых документов (15%), заявками на дополнительные услуги (13%), обращениями по поводу технологического присоединения к сетям «Янтарьэнерго» (11%), 4% от общего числа клиентов обращались в компанию за консультацией прокомментировали в Калининграде сегодня, 13 июля 2017 года, собкору сетевой газеты Янтарный Край – Online Калининград в АО "Янтарьэнерго".

Всего в Калининградской области действуют 5 центров обслуживания клиентов и одно окно в составе МФЦ в Зеленоградске. В этом году, как и в предыдущие, наиболее популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на Театральной улице в Калининграде. В нём специалисты «Янтарьэнерго» принимают до 300 человек в день. За первое полугодие 2017 года его посетили 24 864 человека. Немного меньше обращений от потребителей поступило в ЦОК на улице Дарвина, который также находится в областном центре. За полгода специалисты решили в нём различные вопросы 18 000 человек. Однако именно в этом офисе зафиксировано максимальное число посетителей за один день – 417.

Также велик спрос на услуги компании и районах области. Среди лидирующих второй год подряд остаются центры обращения клиентов в Гурьевске и Черняховске. За 6 месяцев в них рассмотрено 15 000 и 7000 обращений. В ЦОК г. Советска поступило всего 3 866 обращений, а в единое окно в Зеленоградске – 1 125. Несмотря на невысокие показатели, спрос на услуги электросетевой компании в этих районах ежегодно растет.

Время ожидания приема по-прежнему составляет от 5 минут. Быстрее всего очередь движется в центре Калининграда – на Театральной. В среднем, специалисты решают вопросы потребителей в течение 15 минут.

По теме:
  • Каждое второе обращение в приемные губернатора Калининградской области касалось ЖКХ
  • К уполномоченному по правам человека в Калининградской области активно обращаются пенсионеры, инвалиды и заключенные
  • В ряде муниципалитетов Калининградской области доля муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, колеблется на уровне от нуля до одного процента
  • В Калининградской области с начала года к электросети подключены 407 заявителей льготной категории
  • Энергетики Калининградской области обеспечили потребности военного аэродрома Чкаловск
  • В Калининградской области число обращений к врачам по случаю гриппа за неделю снизилось в два раза
  • Читать новости удобнее в Telegram
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    В региональный Роспотребнадзор поступают обращения граждан, которые приобрели косметическую продукцию различных торговых марок через презентации.
    31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
    «Система-112»: В море под Балтийском дайвер нашёл труп - Калининград.RuФото: Андрей Вологодский, Калининград.Ru В море в 10 км от Балтийска дайвер обнаружил труп.
    26.09.2017 Калининград.Ru
    JPG Файл - УМВД Калининградской областиСотрудники Управления МВД Россиии по городу Калининграду разыскивают пропавшую Тимофееву Дарью Константиновну , 2003 года рождения, проживающую по адресу: город Калининград, ул.
    26.09.2017 УМВД Калининградской области
    Встречный удар - Калининградская правдаВ жуткой  аварии под Гвардейском погибли семь человек. Минувшие выходные предвещали калининградцам немало приятных подарков.
    26.09.2017 Калининградская правда
    Двое калининградцев по ошибке обворовали не тот подвал - ИА Русский Запад   © Фото: УМВД России по Калининградской области     Молодые люди хотели отомстить девушке, но вместо этого наказали предпринимателя на 100 тыс.
    26.09.2017 ИА Русский Запад
    Фестиваль творчества «От сердца к сердцу» - Администрация г. КалининградаВ минувшую пятницу состоялся городской фестиваль творчества инвалидов.   Мероприятие прошло во Дворце творчества детей и молодежи «Янтарь» (ул.
    25.09.2017 Администрация г. Калининграда
    Вокальное творчество молодых. - Светлогорский районВ минувшие выходные Светлогорск  гостеприимно распахнул двери участникам восьмого областного финального конкурса вокального творчества молодых исполнителей «Надежда».
    26.09.2017 Светлогорский район
    Взгляд в прошлое - Министерство культурыВ гостях у библиотеки имени Маяковского был создатель уникальных авторских книг-фотоальбомов, профессиональный фотограф - Воронов Владимир Иосифович.
    26.09.2017 Министерство культуры
    Отдайте книги в «Читальный павильон»
    «Дома есть хорошая литература, которую хотел бы отдать. Библиотеки старые издания не принимают.
    Страна Калининград
    Туристы-(1).jpg - Страна Калининград
    «Борющиеся зубры»: без дырок, но с ранами
    Газета «Страна Калининград»  давно следит за судьбой скульптурной композиции известного анималиста  Августа Гауля «Борющиеся зубры»,
    Страна Калининград
    17-в-номер.jpg - Страна Калининград
    Вячеслав Игнатов: «Пушкин был популярен так же, как «Битлз»
    Калининградский театр драмы свой 71-й сезон откроет  премьерой – спектаклем «Маленькие трагедии».
    Страна Калининград
    Зрители наградили гонщиков громкими овациями - Администрация г. КалининградаЧемпионат города по дрифту завершен Центр «Райдер плюс» совместно с группой активистов во главе с многократным призером областных и европейских соревнований по дрифту Алексеем Зориным провели на территории авторынка в
    26.09.2017 Администрация г. Калининграда
    ильясов2.jpg - Страна КалининградВ ноябре 2016 года калининградского борца Ибрагима Ильясова призвали на срочную службу в Вооруженные силы России.
    26.09.2017 Страна Калининград
    «Кубок наций» поддержали грантом - Администрация г. КалининградаВ минувшую субботу на стадионе «Трудовые резервы» состоялся «Кубок наций» по футболу.
    26.09.2017 Администрация г. Калининграда
    балтика---себаи.jpg - Страна Калининград
    Судья вывел форварда из себя
    В субботу, 16 сентября, калининградская «Балтика» сыграла в Самаре с лидером ФНЛ – местной командой «Крылья Советов», которая еще весной выступала в премьер-лиге.
    Страна Калининград
    37-бег---40-гимназия.jpg - Страна Калининград
    «Кросс нации» пробежали почти 1200 жителей области
    В минувшие выходные по всей стране отметили Всероссийский день бега, который собрал более миллиона участников.
    Страна Калининград
    метатель-зверянский.jpg - Страна Калининград
    Нож принес серебро, а топор – бронзу
    Калининградский метатель ножей и топоров 58-летний Вадим Зверянский, об успехах которого уже не раз писала «Страна Калининград», в субботу вернулся из Венгрии.
    Страна Калининград
    «Система-112»: В море под Балтийском дайвер нашёл труп - Калининград.RuФото: Андрей Вологодский, Калининград.Ru В море в 10 км от Балтийска дайвер обнаружил труп.
    26.09.2017 Калининград.Ru
    В Калининграде местный житель подозревается в причинении смерти по неосторожности - Следственный комитетСледственными органами следственного управления СК России по Калининградской области возбуждено уголовное дело в отношении 28-летнего калининградца.
    26.09.2017 Следственный комитет
    В Немане полицейские задержали троих подростков, причастных к серии краж из магазинов на территории области.
    26.09.2017 Klops.Ru
    Пенсионерка лишилась 349 тысяч рублей, поверив рекламе по телевизору - ИА Русский Запад    В рекламном объявлении по телевизору лжеэкстрасенс обещала вылечить от всех болезней Полиция Калининграда разыскивает лжеэкстрасенса, которой 79-летняя жительница Москвы перечислила 349 тыс.
    26.09.2017 ИА Русский Запад
    В Светлом ночью отключат свет - Калининградская ГТРКВ Светловском городском округе в ночь со вторника на среду, с 26 на 27 сентября, на несколько часов отключат свет.
    26.09.2017 Калининградская ГТРК