В Калининградской области центры обслуживания клиентов АО "Янтарьэнерго" за полгода решили вопросы 70 тысяч клиентов

Отправить

В Калининградской области центры обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Янтарьэнерго» за первые 6 месяцев 2017 года приняли 70 000 потребителей.

Чаще всего клиенты интересовались вопросами сбытовой деятельности. Больше половины обращений (57%) касались расчётов и начислений платы сбытовой компанией за электричество. Высокий спрос на эту услугу сохраняется на протяжении последних 2-х лет. Остальные 43% обращений связаны с приёмом и выдачей готовых документов (15%), заявками на дополнительные услуги (13%), обращениями по поводу технологического присоединения к сетям «Янтарьэнерго» (11%), 4% от общего числа клиентов обращались в компанию за консультацией прокомментировали в Калининграде сегодня, 13 июля 2017 года, собкору сетевой газеты Янтарный Край – Online Калининград в АО "Янтарьэнерго".

Всего в Калининградской области действуют 5 центров обслуживания клиентов и одно окно в составе МФЦ в Зеленоградске. В этом году, как и в предыдущие, наиболее популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на Театральной улице в Калининграде. В нём специалисты «Янтарьэнерго» принимают до 300 человек в день. За первое полугодие 2017 года его посетили 24 864 человека. Немного меньше обращений от потребителей поступило в ЦОК на улице Дарвина, который также находится в областном центре. За полгода специалисты решили в нём различные вопросы 18 000 человек. Однако именно в этом офисе зафиксировано максимальное число посетителей за один день – 417.

Также велик спрос на услуги компании и районах области. Среди лидирующих второй год подряд остаются центры обращения клиентов в Гурьевске и Черняховске. За 6 месяцев в них рассмотрено 15 000 и 7000 обращений. В ЦОК г. Советска поступило всего 3 866 обращений, а в единое окно в Зеленоградске – 1 125. Несмотря на невысокие показатели, спрос на услуги электросетевой компании в этих районах ежегодно растет.

Время ожидания приема по-прежнему составляет от 5 минут. Быстрее всего очередь движется в центре Калининграда – на Театральной. В среднем, специалисты решают вопросы потребителей в течение 15 минут.

По теме:
  • Каждое второе обращение в приемные губернатора Калининградской области касалось ЖКХ
  • К уполномоченному по правам человека в Калининградской области активно обращаются пенсионеры, инвалиды и заключенные
  • В ряде муниципалитетов Калининградской области доля муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, колеблется на уровне от нуля до одного процента
  • В Калининградской области с начала года к электросети подключены 407 заявителей льготной категории
  • Энергетики Калининградской области обеспечили потребности военного аэродрома Чкаловск
  • В Калининградской области число обращений к врачам по случаю гриппа за неделю снизилось в два раза
  • Читать новости удобнее в Telegram
     
    По теме
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017
     
    Предстоящей ночью в Калининграде планируют развести мосты «Высокий» и «Юбилейный».
    16.07.2018
    JPG Файл - УМВД Калининградской области 13 июля 2018 года на церемонии закрытия международного кинофестиваля «Балтийские дебюты» в концертном зале «Янтарь-холл» г. Светлогорска  состоялось награждение творческой группы Музея оружия,
    16.07.2018 УМВД Калининградской области
    V Всероссийский творческий фестиваль «Верим в село! Гордимся Россией!» приглашает гостей - Агентство по делам молодежи Пятый год Российский союз сельской молодежи при поддержке Министерства сельского хозяйства Российской Федерации проводит Всероссийский творческий фестиваль «Верим в село!
    16.07.2018 Агентство по делам молодежи
    Один из всемирно знаменитых шедевров Третьяковской галереи – «Московский дворик» Василия Поленова месяц могут видеть калининградцы и гости города.
    22.06.2018 Страна Калининград
    На стадионе Калининграда прошла экскурсия и тренировки для юных футболистов - FreeKaliningrad.Ru На «Стадионе Калининград» с участием воспитанников спортивных школ Зеленоградска, Черняховска, Багратионовского района и Калининграда состоялись мастер-классы и обзорные экскурсии, сообщает пресс-служба правительства области.
    16.07.2018 FreeKaliningrad.Ru
    фото - Агентство по спорту Второй по значимости национальный турнир по плаванию проводился в Калужской области и собрал на водах пятидесятиметрового бассейна спорткомплекса "Олимп" в Обнинске свыше 580 представителей 51 региона Российской Федерации.
    16.07.2018 Агентство по спорту
    Тема спорта сейчас популярна: в том числе благодаря ЧМ-2018 по футболу построили стадионы, открывают новые площадки и залы.
    13.07.2018 Страна Калининград
    Предстоящей ночью в Калининграде планируют развести мосты «Высокий» и «Юбилейный».
    16.07.2018 Администрация г. Калининграда
    В понедельник, 16 июля, с 80-летием председателя Союза участников возрождения Калининградской области от имени губернатора Антона Алиханова поздравил заместитель председателя регионального правительства – министр по муни
    16.07.2018 Правительство Калининградской области
    В Калининграде до устранения неисправностей или для выполнения необходимых плановых работ отключена подача газа в 55 домах в разных районах города, сообщает в понедельник пресс-служба горадминистрации.
    16.07.2018 NewKaliningrad.Ru