Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Калининградской области центры обслуживания клиентов АО "Янтарьэнерго" за полгода решили вопросы 70 тысяч клиентов

Отправить

В Калининградской области центры обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Янтарьэнерго» за первые 6 месяцев 2017 года приняли 70 000 потребителей.

Чаще всего клиенты интересовались вопросами сбытовой деятельности. Больше половины обращений (57%) касались расчётов и начислений платы сбытовой компанией за электричество. Высокий спрос на эту услугу сохраняется на протяжении последних 2-х лет. Остальные 43% обращений связаны с приёмом и выдачей готовых документов (15%), заявками на дополнительные услуги (13%), обращениями по поводу технологического присоединения к сетям «Янтарьэнерго» (11%), 4% от общего числа клиентов обращались в компанию за консультацией прокомментировали в Калининграде сегодня, 13 июля 2017 года, собкору сетевой газеты Янтарный Край – Online Калининград в АО "Янтарьэнерго".

Всего в Калининградской области действуют 5 центров обслуживания клиентов и одно окно в составе МФЦ в Зеленоградске. В этом году, как и в предыдущие, наиболее популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на Театральной улице в Калининграде. В нём специалисты «Янтарьэнерго» принимают до 300 человек в день. За первое полугодие 2017 года его посетили 24 864 человека. Немного меньше обращений от потребителей поступило в ЦОК на улице Дарвина, который также находится в областном центре. За полгода специалисты решили в нём различные вопросы 18 000 человек. Однако именно в этом офисе зафиксировано максимальное число посетителей за один день – 417.

Также велик спрос на услуги компании и районах области. Среди лидирующих второй год подряд остаются центры обращения клиентов в Гурьевске и Черняховске. За 6 месяцев в них рассмотрено 15 000 и 7000 обращений. В ЦОК г. Советска поступило всего 3 866 обращений, а в единое окно в Зеленоградске – 1 125. Несмотря на невысокие показатели, спрос на услуги электросетевой компании в этих районах ежегодно растет.

Время ожидания приема по-прежнему составляет от 5 минут. Быстрее всего очередь движется в центре Калининграда – на Театральной. В среднем, специалисты решают вопросы потребителей в течение 15 минут.

По теме:
  • Каждое второе обращение в приемные губернатора Калининградской области касалось ЖКХ
  • К уполномоченному по правам человека в Калининградской области активно обращаются пенсионеры, инвалиды и заключенные
  • В ряде муниципалитетов Калининградской области доля муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, колеблется на уровне от нуля до одного процента
  • В Калининградской области с начала года к электросети подключены 407 заявителей льготной категории
  • Энергетики Калининградской области обеспечили потребности военного аэродрома Чкаловск
  • В Калининградской области число обращений к врачам по случаю гриппа за неделю снизилось в два раза
  • Читать новости удобнее в Telegram
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    В региональный Роспотребнадзор поступают обращения граждан, которые приобрели косметическую продукцию различных торговых марок через презентации.
    31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
    Полиция Калининграда завершила поиски 12-летнего Андрея С., местонахождение которого было неизвестно с 17 января.
    18.01.2018 NewKaliningrad.Ru
    Деревенский парень трижды проткнул приятелю ногу - ИА Русский Запад   © Фото: Русский Запад     Орудием нападения стал нож Деревенский парень из Правдинского района трижды проткнул приятелю ногу, как посчитали полицейские в Калининградской области.
    18.01.2018 ИА Русский Запад
    В Калининградской области СОБР Росгвардии оказал силовую поддержку при задержании подозреваемого в разбойном нападении - Управление вневедомственной охраны  В Калининградской области сотрудники СОБР Росгвардии оказали силовую поддержку полицейским в задержании подозреваемых в разбойном нападении.
    18.01.2018 Управление вневедомственной охраны
    Избитый гражданин написал ложный донос - ИА Русский Запад   © Фото: Алексей Шабунин     Полиция не нашла доказательств грабежа и возбудила дело за ложный донос.
    18.01.2018 ИА Русский Запад
    Совесть тона - Министерство культурыК 75-летию со дня рождения Владимира Анатольевича Жукова (1943–2002). 26 января, в пятницу, Калининградская областная филармония приглашает на вечер памяти выдающегося певца.
    18.01.2018 Министерство культуры
    Студенты выбирают библиотеку! - Министерство культурыКак и все второкурсники Александра Новикова весной плохо представляла себе, где будет проходить практику,
    18.01.2018 Министерство культуры
    С книгой открываем мир - Министерство культурыВ муниципальных библиотеках города Калининграда имеются издания с укрупненным шрифтом.
    18.01.2018 Министерство культуры
    IMG_6888.jpg - Страна Калининград
    Музей изобразительных искусств будет переезжать несколько лет
    Наступивший 2018 год для калининградского Музея изобразительных искусств (бывшей Художественной галереи) – юбилейный.
    Страна Калининград
    IMG_6888.jpg - Страна Калининград
    Музей в здание биржи будет переезжать не один год
    Наступивший 2018 год для калининградского Музея изобразительных искусств (бывшей Художественной галереи) – юбилейный.
    Страна Калининград
    абаров (3).jpg - Страна Калининград
    А вы знали, что у Деда Мороза почтовый ящик в холодильнике?
    Малыш подарил свои любимые соски Профессиональный актер, выпускник Минской театрально-художественной академии Валерий Абаров уже 36-й сезон работает в Калининградском театре кукол.
    Страна Калининград
    теннис - кляшторный.jpg - Страна КалининградВ разгар новогодних праздников, 1–2 января, под сводами теннисного клуба «Корона» состоялся областной любительский турнир.
    18.01.2018 Страна Калининград
    В четверг, 18 января, в правительстве области состоялась рабочая встреча губернатора и  заместителя директора Федеральной службы войск национальной гвардии РФ – главнокомандующего войсками национальной гвардии РФ.
    18.01.2018 Правительство Калининградской области
    фото - Агентство по спортуТакой вариант был озвучен в ходе рабочего визита заместителя председателя правительства-министра спорта региона в самый западный муниципалитет Калининградскй области.
    17.01.2018 Агентство по спорту
    Спортафиша 17-21января
    17, 19 января (среда, пятница) Областной турнир на призы федерации шахмат.
    Страна Калининград
    непианиди сбросила 7 кг.jpg - Страна Калининград
    От Тайваня и Новой Зеландии до Копенгагена и Парижа
    Сегодня мы заново перелистаем самые яркие страницы наших спортивных побед в минувшие 12 месяцев.
    Страна Калининград
    плавание - садовников.jpg - Страна Калининград
    Калининградец стал чемпионом Европы
    В Копенгагене – столице Датского Королевства – прошел чемпионат Европы по плаванию на «короткой воде».
    Страна Калининград
    Полиция Калининграда завершила поиски 12-летнего Андрея С., местонахождение которого было неизвестно с 17 января.
    18.01.2018 NewKaliningrad.Ru
    На реке под Черняховском пропал ребёнок - Калининградская ГТРКВ Черняховском районе пропал ребенок. Инцидент произошел около посёлка Вершинино на реке Голубая.
    18.01.2018 Калининградская ГТРК
    Приостановлен выход «Калининградской правды» - Калининградская ГТРКПриостановлен выход «Калининградской правды». Об этом заявил директор издания Игорь Никонов на своей странице в «Фейсбуке».
    18.01.2018 Калининградская ГТРК
    Администрация округа по инициативе Городской библиотеки планирует установку ансамбля скульптурных композиций – «9 скульптур Муз Искусства» в сквере «Королевы Луизы».
    18.01.2018 Зеленоградский городской округ
    В четверг, 18 января, в правительстве области состоялась рабочая встреча губернатора и  заместителя директора Федеральной службы войск национальной гвардии РФ – главнокомандующего войсками национальной гвардии РФ.
    18.01.2018 Правительство Калининградской области