Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Калининградской области центры обслуживания клиентов АО "Янтарьэнерго" за полгода решили вопросы 70 тысяч клиентов

Отправить

В Калининградской области центры обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Янтарьэнерго» за первые 6 месяцев 2017 года приняли 70 000 потребителей.

Чаще всего клиенты интересовались вопросами сбытовой деятельности. Больше половины обращений (57%) касались расчётов и начислений платы сбытовой компанией за электричество. Высокий спрос на эту услугу сохраняется на протяжении последних 2-х лет. Остальные 43% обращений связаны с приёмом и выдачей готовых документов (15%), заявками на дополнительные услуги (13%), обращениями по поводу технологического присоединения к сетям «Янтарьэнерго» (11%), 4% от общего числа клиентов обращались в компанию за консультацией прокомментировали в Калининграде сегодня, 13 июля 2017 года, собкору сетевой газеты Янтарный Край – Online Калининград в АО "Янтарьэнерго".

Всего в Калининградской области действуют 5 центров обслуживания клиентов и одно окно в составе МФЦ в Зеленоградске. В этом году, как и в предыдущие, наиболее популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на Театральной улице в Калининграде. В нём специалисты «Янтарьэнерго» принимают до 300 человек в день. За первое полугодие 2017 года его посетили 24 864 человека. Немного меньше обращений от потребителей поступило в ЦОК на улице Дарвина, который также находится в областном центре. За полгода специалисты решили в нём различные вопросы 18 000 человек. Однако именно в этом офисе зафиксировано максимальное число посетителей за один день – 417.

Также велик спрос на услуги компании и районах области. Среди лидирующих второй год подряд остаются центры обращения клиентов в Гурьевске и Черняховске. За 6 месяцев в них рассмотрено 15 000 и 7000 обращений. В ЦОК г. Советска поступило всего 3 866 обращений, а в единое окно в Зеленоградске – 1 125. Несмотря на невысокие показатели, спрос на услуги электросетевой компании в этих районах ежегодно растет.

Время ожидания приема по-прежнему составляет от 5 минут. Быстрее всего очередь движется в центре Калининграда – на Театральной. В среднем, специалисты решают вопросы потребителей в течение 15 минут.

По теме:
  • Каждое второе обращение в приемные губернатора Калининградской области касалось ЖКХ
  • К уполномоченному по правам человека в Калининградской области активно обращаются пенсионеры, инвалиды и заключенные
  • В ряде муниципалитетов Калининградской области доля муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, колеблется на уровне от нуля до одного процента
  • В Калининградской области с начала года к электросети подключены 407 заявителей льготной категории
  • Энергетики Калининградской области обеспечили потребности военного аэродрома Чкаловск
  • В Калининградской области число обращений к врачам по случаю гриппа за неделю снизилось в два раза
  • Читать новости удобнее в Telegram
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    В региональный Роспотребнадзор поступают обращения граждан, которые приобрели косметическую продукцию различных торговых марок через презентации.
    31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
    Голодец: Калининградский онкоцентр включили в бюджет РФ на 2018-2019 годы - Калининград.RuФото: Андрей Вологодский, Калининград.Ru Строительство онкологического центра в Калининградской области включили в федеральный бюджет на 2018-2019 годы.
    18.08.2017 Калининград.Ru
    На телефон единого центра помощи Литвы в пятницу в 19:00 (время совпадает с мск) поступило сообщение о том, что в деревне Кирнайчай, Йонавского района из вольера сбежал медведь.
    18.08.2017 NewKaliningrad.Ru
    В испанском городе Камбрильс в ночь с четверга на пятницу были уничтожены три подозреваемых в причастности к теракту в Барселоне, который произошел днем 17 августа, еще один террорист находится в бегах.
    18.08.2017 NewKaliningrad.Ru
    В Калининграде бывший судебный пристав-исполнитель предстанет перед судом по обвинению во взяточничестве и покушении на мошенничество - Следственный комитетСледственным отделом по Центральному району города Калининграда регионального управления Следственного комитета завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего судебного пристава-исполнителя одного из отделов
    18.08.2017 Следственный комитет
    Фот: http://www.cinepromo.ru/images/Koroche_festival_2016_cinepromo_festivalnoe_prodvizhenie_artyom_rizhkov_11.jpg - ИА Бесспорно RUИА Бесспорно RU . В Калининграде сегодня, 18 августа 2017 года, стартовал Пятый фестиваль короткометражного кино «Короче».
    18.08.2017 ИА Бесспорно RU
    ПЛЕНЭР СКУЛЬПТОРОВ - Светлогорский район    Круглым столом по теме «Воссоздание объектов художественной культуры» завершится 11 августа второй межрегиональный пленэр скульпторов, который проходит на территории Дома-музея Германа Брахерта.
    17.08.2017 Светлогорский район
    «„Короче”, „Гумбинненское сражение” и „Тортуга”»: 6 способов провести выходные - Калининград.RuФото: Елена Тишина, Калининград.Ru Редакция Калининград.Ru выбрала самые интересные варианты отдохнуть в ближайшие дни.
    18.08.2017 Калининград.Ru
    За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз» - Страна Калининград
    За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз»
    Фестиваль «Калининград Сити Джаз» давно стал главным событием лета. В последний из трех фестивальных дней послушать музыкантов пришло больше 3 000 человек (и это только те,
    Страна Калининград
    В коллекции — памятники и скульптуры
    У Маши Шадриной из Школы будущего необычное увлечение: девочка коллекционирует памятники и скульптуры.
    Страна Калининград
    26-IMG_8603.jpg - Страна Калининград
    В цирке долго обижаться нельзя
    В Калининграде все лето гостит молодежный цирк. На его представлениях вы не увидите привычных номеров с животными, в труппе — только «двуногие артисты».
    Страна Калининград
    Рашид Нургалиев: дети мечтают посвятить жизнь правоохранительным органам - ИА Русский Запад   © Фото: Пётр Старцев     Рашид Нургалиев и Антон Алиханов на открытии школы самбо в Калининграде Рашид Нургалиев заявил, что многие дети из секций самбо мечтают посвятить жизнь правоохранительным органам.
    18.08.2017 ИА Русский Запад
    Мероприятие состоится в субботу, 19 августа, на площади Победы. Акция «Я здоров!» проводится региональным министерством здравоохранения во второй раз.
    18.08.2017 Правительство Калининградской области
    Главное изображение - Светлогорский район    С 3 по 6 августа в ФОКе «Светлогорский» прошел традиционный международный турнир по кёрлингу на Кубок компании МедЭксперт.
    18.08.2017 Светлогорский район
    Спортивная афиша (16-19 августа 2017 года)
    16 августа (среда) Заключительный матч чемпионата Калининграда по футболу – «Шторм» – «КГТУ-Паруса Балтики».
    Страна Калининград
    25-волейбол2.jpg - Страна Калининград
    В Янтарном разыграли восемь тысяч евро
    Соревнования среди мужских и женских пар принимал стадион пляжных видов спорта в Янтарном.
    Страна Калининград
    ищенко1.jpg - Страна Калининград
    Калининградцы отметят День физкультурника
    Впервые эту дату стали отмечать в далеком 1939 году. Тогда, правда, День физкультурника проходил 18 июля, и лишь спустя 21 год он «переместился» на вторую августовскую субботу.
    Страна Калининград
    Голодец: Калининградский онкоцентр включили в бюджет РФ на 2018-2019 годы - Калининград.RuФото: Андрей Вологодский, Калининград.Ru Строительство онкологического центра в Калининградской области включили в федеральный бюджет на 2018-2019 годы.
    18.08.2017 Калининград.Ru
    Владимир Путин в Калининграде. Итоги совещания - Калининградская ГТРКВ среду, 16 августа, Владимир Путин прибыл в Калининградскую область с рабочим визитом.
    16.08.2017 Калининградская ГТРК
    20953094_1796459073977367_6094202352324284417_n - Kgzt.RuВ Калининграде 19 августа 2017 года с 08:30 до 11:30 будут закрыты для автотранспорта Гвардейский проспект на участке от ул.Генерал-фельдмаршала Румянцева (ранее — ул.
    18.08.2017 Kgzt.Ru
    В Калининграде бывший судебный пристав-исполнитель предстанет перед судом по обвинению во взяточничестве и покушении на мошенничество - Следственный комитетСледственным отделом по Центральному району города Калининграда регионального управления Следственного комитета завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего судебного пристава-исполнителя одного из отделов
    18.08.2017 Следственный комитет
    Региональные власти рассчитывают начать строительство школы на Аксакова в 2017 году - Калининград.RuИзображение предоставлено пресс-службой администрации Калининграда Региональные власти намерены начать строительство школы на улице Аксакова в 2017 году.
    18.08.2017 Калининград.Ru