Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Калининградской области центры обслуживания клиентов АО "Янтарьэнерго" за полгода решили вопросы 70 тысяч клиентов

Отправить

В Калининградской области центры обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Янтарьэнерго» за первые 6 месяцев 2017 года приняли 70 000 потребителей.

Чаще всего клиенты интересовались вопросами сбытовой деятельности. Больше половины обращений (57%) касались расчётов и начислений платы сбытовой компанией за электричество. Высокий спрос на эту услугу сохраняется на протяжении последних 2-х лет. Остальные 43% обращений связаны с приёмом и выдачей готовых документов (15%), заявками на дополнительные услуги (13%), обращениями по поводу технологического присоединения к сетям «Янтарьэнерго» (11%), 4% от общего числа клиентов обращались в компанию за консультацией прокомментировали в Калининграде сегодня, 13 июля 2017 года, собкору сетевой газеты Янтарный Край – Online Калининград в АО "Янтарьэнерго".

Всего в Калининградской области действуют 5 центров обслуживания клиентов и одно окно в составе МФЦ в Зеленоградске. В этом году, как и в предыдущие, наиболее популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на Театральной улице в Калининграде. В нём специалисты «Янтарьэнерго» принимают до 300 человек в день. За первое полугодие 2017 года его посетили 24 864 человека. Немного меньше обращений от потребителей поступило в ЦОК на улице Дарвина, который также находится в областном центре. За полгода специалисты решили в нём различные вопросы 18 000 человек. Однако именно в этом офисе зафиксировано максимальное число посетителей за один день – 417.

Также велик спрос на услуги компании и районах области. Среди лидирующих второй год подряд остаются центры обращения клиентов в Гурьевске и Черняховске. За 6 месяцев в них рассмотрено 15 000 и 7000 обращений. В ЦОК г. Советска поступило всего 3 866 обращений, а в единое окно в Зеленоградске – 1 125. Несмотря на невысокие показатели, спрос на услуги электросетевой компании в этих районах ежегодно растет.

Время ожидания приема по-прежнему составляет от 5 минут. Быстрее всего очередь движется в центре Калининграда – на Театральной. В среднем, специалисты решают вопросы потребителей в течение 15 минут.

По теме:
  • Каждое второе обращение в приемные губернатора Калининградской области касалось ЖКХ
  • К уполномоченному по правам человека в Калининградской области активно обращаются пенсионеры, инвалиды и заключенные
  • В ряде муниципалитетов Калининградской области доля муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ, колеблется на уровне от нуля до одного процента
  • В Калининградской области с начала года к электросети подключены 407 заявителей льготной категории
  • Энергетики Калининградской области обеспечили потребности военного аэродрома Чкаловск
  • В Калининградской области число обращений к врачам по случаю гриппа за неделю снизилось в два раза
  • Читать новости удобнее в Telegram
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    06.07.2017 года сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области ведущие консультанты Ларина С.Ю.
    03.08.2017 Уполномоченный по правам человека
    В региональный Роспотребнадзор поступают обращения граждан, которые приобрели косметическую продукцию различных торговых марок через презентации.
    31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
    Калининград и Псков будут сотрудничать - Калининградская ГТРКГубернаторы Калининградской и Псковской областей заключили соглашение о сотрудничестве.
    24.11.2017 Калининградская ГТРК
    На Ленинском проспекте в Калининграде мужчина украл у соседки детскую коляску - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Житель областного центра похитил у своей соседки детскую коляску, которая стояла в подъезде дома на Ленинском проспекте.
    24.11.2017 Калининград.Ru
    В Липецке более 20 школьников попали в больницу с одинаковыми симптомами.
    24.11.2017 Klops.Ru
    Полиция в Калининграде просит опознать преступников (видео) - ИА Русский Запад   © Фото: УМВД РФ по Калининградской области     Один из подозреваемых.
    24.11.2017 ИА Русский Запад
    «Кинофестиваль стран ЕС, пешее путешествие и „Чайф”»: 5 способов провести выходные - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Редакция Калининград.Ru выбрала самые интересные варианты отдохнуть в ближайшие дни.
    23.11.2017 Калининград.Ru
    ЯЗЫК   МУЗЫКИ   ПОНЯТЕН  ВСЕМ - Министерство культуры15 ноября в концертном зале  Калининградской областной филармонии  был  успешно  реализован   международный  музыкальный  проект   «Российско-корейский  Концерт дружбы».
    24.11.2017 Министерство культуры
    Андрей Кропоткин презентовал новую книгу своего авторства «Легенды – Янтарного края» - Единая РоссияМероприятие состоялось в конференц-зале городского совета депутатов «Город Калининград» В четверг, 23 ноября, Секретарь Калининградского регионального отделения Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ»,
    24.11.2017 Единая Россия
    марафон.jpg - Страна Калининград
    Пройди квест и выиграй призы!
    Третий год подряд есть еще один повод с нетерпением ждать осенние каникулы — это межмузейный марафон.
    Страна Калининград
    Юзефович.jpg - Страна Калининград
    Леонид Юзефович: «Никто никого не может победить раз и навсегда»
    Успешный писатель, историк и сценарист Леонид Юзефович в конце октября приезжал в Калининград в рамках Дней литературы.
    Страна Калининград
    15-PODG3225.jpg - Страна Калининград
    Борис Фрумкин: «Отец предпринимал все для того, чтобы я не стал джазменом»
    Международный фестиваль «Джаз в филармонии», в этом году уже четырнадцатый по счету, начался на высокой ноте – концертом Государственного оркестра джазовой музыки им.
    Страна Калининград
    Ассоциация профобразования – в числе победителей Фонда президентских грантов - Министерство образованияАссоциация профессиональных учреждений и организаций Калининградской области стала победителем конкурса Фонда президентских грантов с проектом «Сетевая профориентационная школа «Ориентир».
    23.11.2017 Министерство образования
    IMG_3180.JPG - Страна КалининградВ начале ноября мы гуляли по улице Портовой и дошли до двухъярусного моста.
    24.11.2017 Страна Калининград
    Федосеев: Мы усиливаем лингвистическую подготовку операторов «Системы-112» к ЧМ-2018 - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Власти усиливают лингвистическую подготовку операторов «Системы-112» к чемпионату мира по футболу.
    23.11.2017 Калининград.Ru
    балтика---гол-касьяна.jpg - Страна Калининград
    Игрок гостей чуть не погиб на поле
    В минувшую субботу в Калининграде состоялся заключительный в календарном году футбольный поединок.
    Страна Калининград
    Спортивная афиша (23-25 ноября 2017 года)
    23-25 ноября (четверг-суббота) Областной турнир по боксу памяти мастера спорта В.Емельянова.
    Страна Калининград
    Спортивная афиша (17-19 ноября 2017)
    17 ноября (пятница) Спартакиада вузов области по гиревому спорту среди мужчин.
    Страна Калининград
    Калининград и Псков будут сотрудничать - Калининградская ГТРКГубернаторы Калининградской и Псковской областей заключили соглашение о сотрудничестве.
    24.11.2017 Калининградская ГТРК
    Алиханов назначил нового уполномоченного по правам ребёнка в регионе - Калининград.RuФото: пресс-служба регионального правительства Губернатор Антон Алиханов назначил Ирину Ткаченко уполномоченным по правам ребёнка в регионе.
    24.11.2017 Калининград.Ru
    «Жизнь жестока»: как выбирали кандидатов на пост мэра Калининграда (фото) Избранное - Калининград.RuВ пятницу, 24 ноября, в зале заседаний городского Совета заслушали программы претендентов на пост главы Калининграда.
    24.11.2017 Калининград.Ru
    За год в Калининградской области высадили 600 тысяч деревьев ценных пород - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru В 2017 году в регионе высадили более 600 тысяч деревьев.
    24.11.2017 Калининград.Ru
    В зоопарке Калининграда родился жирафёнок (видео) - ИА Русский Запад   © Фото: Калининградский зоопарк     Малыш родился крепким, и по прошествии небольшого времени сам встал на ножки 14 ноября 2017 года в Калининградском зоопарке на свет появился детеныш жирафа.
    24.11.2017 ИА Русский Запад