Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств. В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».
В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были   проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».
Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается   с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.
При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания   идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.
Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.
При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.
Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн»   произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.
Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку   распоряжение на совершение оспариваемых операций,   и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось. 
При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами   общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.
В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.
Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.
Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.
На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
Пресс-служба Калининградского областного суда

Последние новости Калининградской области по теме:
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
В областном минфине подводят первые итоги исполнения регионального бюджета за 2017 год - Министерство финансовПо предварительным данным доходы бюджета за прошлый год составили 98,5 млрд рублей, расходы – 101,5 млрд рублей.
19.01.2018 Министерство финансов
В регионе за год построено 1 700 многоквартирных и индивидуальных жилых домов - Министерство строительства и ЖКХОб этом в пятницу, 19 января, сообщил заместитель председателя правительства – министр строительства и ЖКХ Калининградской области Максим Федосеев, подводя итоги прошлого года.
19.01.2018 Министерство строительства и ЖКХ
Средняя цена зрительского места на новом стадионе в Калининграде на острове Октябрьском составила 508,5 тыс.
19.01.2018 Rugrad.Eu
В регионе за год построено 1 700 многоквартирных и индивидуальных жилых домов - Правительство Калининградской областиОб этом в пятницу, 19 января, сообщил заместитель председателя правительства – министр строительства и ЖКХ Калининградской области Максим Федосеев, подводя итоги прошлого года.
19.01.2018 Правительство Калининградской области
«Белая» зарплата - гарант достойной пенсии! - Пенсионный фондВ Калининградской области, как и в России в целом, задачи сокращения неформальной занятости, ликвидации «серых зарплат»,
19.01.2018 Пенсионный фонд
JPG Файл - УМВД Калининградской областиОперативники регионального управления уголовного задержали 38-летнего жителя Калининграда по подозрению в разбое.
18.01.2018 УМВД Калининградской области
Иностранец пытался провезти через калининградскую границу более 16 тыс. пачек сигарет - Калининградская ГТРКИностранец пытался незаконно вывезти крупную партию табачных изделий из Калининградской области в Литву.
19.01.2018 Калининградская ГТРК
За минувшие сутки в Калининграде чрезвычайных ситуаций не произошло. По докладам единой дежурно-диспетчерской службы  на городских коммунальных сетях в отчётном периоде зафиксирована одна авария.
19.01.2018 Администрация г. Калининграда
Администрация округа по инициативе Городской библиотеки планирует установку ансамбля скульптурных композиций – «9 скульптур Муз Искусства» в сквере «Королевы Луизы».
18.01.2018 Зеленоградский городской округ
Фото из архива Калининград.Ru Редакция Калининград.Ru выбрала самые интересные варианты отдохнуть в ближайшие дни.
19.01.2018 Калининград.Ru
Главным экспонатом стала коллекция почтовых конвертов. На них изображен не только сам поэт, но и концертные площадки и другие места, которые он посещал Калининграде.
19.01.2018 Калининградская ГТРК
IMG_6888.jpg - Страна Калининград
Музей изобразительных искусств будет переезжать несколько лет
Наступивший 2018 год для калининградского Музея изобразительных искусств (бывшей Художественной галереи) – юбилейный.
Страна Калининград
IMG_6888.jpg - Страна Калининград
Музей в здание биржи будет переезжать не один год
Наступивший 2018 год для калининградского Музея изобразительных искусств (бывшей Художественной галереи) – юбилейный.
Страна Калининград
абаров (3).jpg - Страна Калининград
А вы знали, что у Деда Мороза почтовый ящик в холодильнике?
Малыш подарил свои любимые соски Профессиональный актер, выпускник Минской театрально-художественной академии Валерий Абаров уже 36-й сезон работает в Калининградском театре кукол.
Страна Калининград
балтика - бразилец1.jpg - Страна КалининградФутболисты «Балтики»  8 января отправились в Турцию. В древнем средиземноморском городке Сиде вторую неделю проходит первый из трех запланированных подготовительных сборов.
19.01.2018 Страна Калининград
Место на стадионе “Калининград” стоит как в Лондоне - ИА Русский Запад   © Фото: Борис Регистер     Стадион "Калининград", осень 2017 года Одно зрительское место на новом стадионе “Калининград” стоит как на аналогичном объекте в Лондоне.
19.01.2018 ИА Русский Запад
Калининград, выходи гулять! - Администрация г. КалининградаНа Нижнем пруду 19 января состоялся спортивный праздник в рамках зимнего фестиваля городской среды «Калининград, выходи гулять!».
19.01.2018 Администрация г. Калининграда
Спортафиша 17-21января
17, 19 января (среда, пятница) Областной турнир на призы федерации шахмат.
Страна Калининград
непианиди сбросила 7 кг.jpg - Страна Калининград
От Тайваня и Новой Зеландии до Копенгагена и Парижа
Сегодня мы заново перелистаем самые яркие страницы наших спортивных побед в минувшие 12 месяцев.
Страна Калининград
плавание - садовников.jpg - Страна Калининград
Калининградец стал чемпионом Европы
В Копенгагене – столице Датского Королевства – прошел чемпионат Европы по плаванию на «короткой воде».
Страна Калининград
На этапе всероссийской зимней спартакиады спортшкол выступят 80 конькобежцев.
19.01.2018 Калининградская ГТРК
JPG Файл - УМВД Калининградской областиСотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Калининградской области в рамках профилактических мероприятий пресекли торговлю некурительным табачным изделием насвай на двух рынках Калининграда.
19.01.2018 УМВД Калининградской области
95 лет со дня образования военной прокуратуры Балтийского флота! - Калининградская областная Дума19 января 2017 года председатель Калининградской областной Думы Марина Оргеева поздравила  офицеров и ветеранов военной прокуратуры с 95-й годовщиной со дня образования военной прокуратуры Балтийского флота!
19.01.2018 Калининградская областная Дума
Власти региона установили крайний срок выплат долгов за аренду земли в Светлогорске - Правительство Калининградской областиДолги за аренду земли на территории федерального курорта предстоит вернуть в казну муниципалитета до 15 февраля этого года.
19.01.2018 Правительство Калининградской области
Иностранец пытался провезти через калининградскую границу более 16 тыс. пачек сигарет - Калининградская ГТРКИностранец пытался незаконно вывезти крупную партию табачных изделий из Калининградской области в Литву.
19.01.2018 Калининградская ГТРК