Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств. В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».
В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были   проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».
Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается   с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.
При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания   идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.
Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.
При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.
Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн»   произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.
Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку   распоряжение на совершение оспариваемых операций,   и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось. 
При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами   общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.
В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.
Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.
Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.
На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
Пресс-служба Калининградского областного суда

Последние новости Калининградской области по теме:
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
В Калининграде бывшая работница банка украла с кредитных карт клиентов более 250 тысяч рублей - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Бывшая работница одного из банковских филиалов подозревается в хищении денег.
19.08.2017 Калининград.Ru
Единственная конкретная вещь, которая осталась в области после Путина, — это «зеленая папка» с нерешенными калининградскими проблемами.
18.08.2017 Rugrad.Eu
Средства на строительство онкологического центра в Калининградской области будут заложены в федеральном бюджете на 2018 и 2019 годы.
18.08.2017 Rugrad.Eu
Генконсульство Польши в Калининграде продает два легковых автомобиля - ИА Русский Запад   © Фото: Польский культурный центр в Калининграде     Автомобиль Volkswagen Sharan Генеральное консульство Польши в Калининграде объявило о проведении торгов по продаже двух легковых автомобилей - Volkswagen Shar
18.08.2017 ИА Русский Запад
По итогам первого полугодия 2017 года налоговые доходы калининградских муниципалитетов сократились на 5 % (без учета столицы региона) и на 2 % с учетом Калининграда.
18.08.2017 Rugrad.Eu
В Янтарном двое юношей разбили стекло БМВ и украли из салона гидрокостюмы - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru В Янтарном двое местных жителей похитили имущество из автомобиля.
19.08.2017 Калининград.Ru
17 августа в исправительную колонию строгого режима №13 УФСИН России по Калининградской области на длительное свидание прибыла гражданка, которую сотрудники учреждения заподозрили в нарушении закона.
19.08.2017 УФСИН
В Калининграде волонтёры ищут мужчину, пропавшего 17 июля. Об этом сообщается в обществе добровольцев поиска пропавших людей в регионе.
19.08.2017 Klops.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Областной Дом народного творчестваГБУК «Областной Дом народного творчества» при поддержке Министерства культуры РФ, Государственного Российского Дома народного творчества имени В.Д.
19.08.2017 Областной Дом народного творчества
В пятницу,в кинотеатре «Заря» состоялось открытие пятого юбилейного кинофестиваля «Короче». - Калининградская ГТРКПочетными участниками и гостями события стали звезды российского кинематографа и спорта, известные кинорежиссеры и продюсеры: Валерий Тодоровский, Анна Меликян, Ингеборга Дапкунайте, Елена Исинбаева, Гоша Куценко,
19.08.2017 Калининградская ГТРК
В субботу, 19 августа, в сквере у памятника Героям Первой мировой войны прошла торжественная церемония открытия памятного знака,
19.08.2017 Правительство Калининградской области
За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз» - Страна Калининград
За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз»
Фестиваль «Калининград Сити Джаз» давно стал главным событием лета. В последний из трех фестивальных дней послушать музыкантов пришло больше 3 000 человек (и это только те,
Страна Калининград
В коллекции — памятники и скульптуры
У Маши Шадриной из Школы будущего необычное увлечение: девочка коллекционирует памятники и скульптуры.
Страна Калининград
26-IMG_8603.jpg - Страна Калининград
В цирке долго обижаться нельзя
В Калининграде все лето гостит молодежный цирк. На его представлениях вы не увидите привычных номеров с животными, в труппе — только «двуногие артисты».
Страна Калининград
фото - Агентство по спортуПоявился свежий номер еженедельной областной газеты "Калининградский Спорт" 2017 года.
19.08.2017 Агентство по спорту
фото - Агентство по спортуОб этом врио губернатора Калининградской области заявил в ходе торжественной церемонии открытия специализированного спортивного зала в школе №56 регионального центра.
19.08.2017 Агентство по спорту
Еще один игрок «Балтики» получил приглашение в национальную команду - Калининградская ГТРКВ ФК «Балтика» пришло официальное письмо от Федерации футбола Таджикистана с вызовом защитника нашей команды Искандара Джалилова в национальную сборную с 28 августа по 8 сентября.
19.08.2017 Калининградская ГТРК
25-балтика---помазан-впервые-пропустил-пять-мячей.jpg - Страна Калининград
Черная неделя «Балтики»
На прошлой неделе калининградские футболисты в рамках первенства России сыграли два матча.
Страна Калининград
25-волейбол2.jpg - Страна Калининград
В Янтарном разыграли восемь тысяч евро
Соревнования среди мужских и женских пар принимал стадион пляжных видов спорта в Янтарном.
Страна Калининград
ищенко1.jpg - Страна Калининград
Калининградцы отметят День физкультурника
Впервые эту дату стали отмечать в далеком 1939 году. Тогда, правда, День физкультурника проходил 18 июля, и лишь спустя 21 год он «переместился» на вторую августовскую субботу.
Страна Калининград
В Янтарном двое юношей разбили стекло БМВ и украли из салона гидрокостюмы - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru В Янтарном двое местных жителей похитили имущество из автомобиля.
19.08.2017 Калининград.Ru
Операция «Охотник» в Правдинске - Калининградская ГТРКУчастковые  отдела полиции по Правдинскому району МО МВД России «Гвардейский» совместно с сотрудниками Росгвардии провели оперативно-профилактическое мероприятие «Охотник», направленное на выявление правонарушений и преступлений,
19.08.2017 Калининградская ГТРК
JPG Файл - УМВД Калининградской области18 августа 2017 года сотрудники межмуниципального отдела МВД России «Светлогорский» приняли участие в охране общественного порядка при проведении "Межрегиональной августовской педагогической конференции".
19.08.2017 УМВД Калининградской области
17 августа 2017 года при проверке одной из квартир, расположенной на улице Нарвской в городе Калининграде, участковые полиции выявили факт нарушения миграционного законодательства.
19.08.2017 УМВД Калининградской области
Сотрудники отдела по делам несовершеннолетних ОМВД России по Гурьевскому району совместно с администрацией Гурьевского городского округа приступили к проверке учебных учреждений на готовность к новому учебному году.
19.08.2017 УМВД Калининградской области