Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств. В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».
В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были   проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».
Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается   с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.
При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания   идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.
Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.
При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.
Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн»   произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.
Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку   распоряжение на совершение оспариваемых операций,   и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось. 
При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами   общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.
В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.
Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.
Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.
На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
Пресс-служба Калининградского областного суда

Последние новости Калининградской области по теме:
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
СМИ: Российские власти обяжут интернет-магазины принимать банковские карты - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Интернет-магазины могут обязать принимать оплату банковскими картами.
18.11.2017 Калининград.Ru
В связи с обращениями пенсионеров и неработающих жителей СГО, управление здравоохранения и социальной защиты населения информирует: выдача, а также замена страховых медицинских полисов пенсионерам, неработающим гражданам,
18.11.2017 Светлогорский район
Банковские активы, связанные с кредитованием населения, за последний год заметно оздоровились.
18.11.2017 Exclav.Ru
За 10 месяцев 2017 года налогоплательщики Калининградской области перечислили более 98 миллиардов рублей налогов и более 23 миллиардов рублей страховых взносов - УФНСЗа январь-октябрь 2017 года от налогоплательщиков Калининградской области в бюджеты всех уровней поступило 98,1 млрд.
18.11.2017 УФНС
Проект областного бюджета в открытом формате обсуждения - Калининградская областная ДумаВ пятницу, 17 ноября, в областной Думе состоялись публичные слушания по проекту закона «Об областном бюджете на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов».
18.11.2017 Калининградская областная Дума
В Немане суд вынес приговор мужчинам, пытавшимся украсть элементы крыши Дома Культуры - Калининградская ГТРКВ Немане двое местных жителей пытались похитить элементы крыши Дома культуры.
19.11.2017 Калининградская ГТРК
Ночью на ул. Тихорецкой в Калининграде сбили пешехода - Калининградская ГТРКНочью на перекрёстке улиц Инженерная и  Тихорецкая в Калининграде произошло ДТП.
19.11.2017 Калининградская ГТРК
УМВД: Жительница Калининграда украла с банковской карты знакомого 300 тысяч рублей - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Жительница Калининграда подозревается в краже 300 тысяч рублей с банковской карточки знакомого.
19.11.2017 Калининград.Ru
02-Каширин-(2).jpg - Страна Калининград
Покушавшемуся на Игоря Рудникова дали девять лет колонии
На прошлой неделе произошло два события, непосредственно связанных с депутатом областной Думы и издателем газеты «Новые колеса» Игорем Рудниковым.
Страна Калининград
В Калининграде пройдёт соревнование детских хоровых коллективов - Калининградская ГТРКВ Кадлининграде пройдёт соревнование детских хоровых коллективов — IX открытый конкур «Русская Метелица».
19.11.2017 Калининградская ГТРК
«Русская Метелица» в Калининграде - Администрация г. КалининградаIX открытый конкурс детских хоровых коллективов «Русская Метелица» состоится в нашем городе 7-9 декабря.
17.11.2017 Администрация г. Калининграда
793.JPG - Калининградский зоопарк21 ноября Калининградский зоопарк приглашает на выставку «Удивительный мир фауны».
17.11.2017 Калининградский зоопарк
марафон.jpg - Страна Калининград
Пройди квест и выиграй призы!
Третий год подряд есть еще один повод с нетерпением ждать осенние каникулы — это межмузейный марафон.
Страна Калининград
Юзефович.jpg - Страна Калининград
Леонид Юзефович: «Никто никого не может победить раз и навсегда»
Успешный писатель, историк и сценарист Леонид Юзефович в конце октября приезжал в Калининград в рамках Дней литературы.
Страна Калининград
15-PODG3225.jpg - Страна Калининград
Борис Фрумкин: «Отец предпринимал все для того, чтобы я не стал джазменом»
Международный фестиваль «Джаз в филармонии», в этом году уже четырнадцатый по счету, начался на высокой ноте – концертом Государственного оркестра джазовой музыки им.
Страна Калининград
«Откуда не ждали»: как «Балтика» обыграла «Авангард» и афишировала финансовые проблемы (фото) - Калининград.RuЕдинственный гол в матче забивает Александр Касьян /  Фото: Елена Тишина,
19.11.2017 Калининград.Ru
89D4BC15-499D-4F22-9C3D-8D3EFA32144D.jpeg - Зеленоградский городской округНа завершившемся в Гонконге мировом первенстве по гребле «ICF Canoe Ocean Racing World Championship 2017» два российских спортсмена впервые в истории  поднялись на пьедестал этого турнира.
19.11.2017 Зеленоградский городской округ
Черевченко: У «Балтики» серьёзные финансовые проблемы и долги, удержать игроков невозможно - Калининград.RuФото: Калининград.Ru Калининградская «Балтика» испытывает серьёзные проблемы с финансированием.
19.11.2017 Калининград.Ru
Спортивная афиша (17-19 ноября 2017)
17 ноября (пятница) Спартакиада вузов области по гиревому спорту среди мужчин.
Страна Калининград
борьба.jpg - Страна Калининград
В Калининграде впервые разыграли «Кубок Шемарова»
В субботу 11 ноября состоялся командный «Кубок Шемарова» по вольной борьбе.
Страна Калининград
балтика1.jpg - Страна Калининград
После трех поражений – 6:0!
На старте второго круга первенства ФНЛ наша «Балтика» забуксовала – потерпела три поражения, вызвав бурю недовольства у болельщиков.
Страна Калининград
Вечером в воскресенье, 19 ноября, на Московском проспекте произошло ДТП с участием двух легковых автомобилей и двух троллейбусов.
19.11.2017 Klops.Ru
Балтфлот вывел боевую технику в центр Калининграда - Калининградская ГТРКСегодня, 19 ноября, Балтийский флот провел в Калининграде акцию «Есть такая профессия – Родину защищать!».
19.11.2017 Калининградская ГТРК
В минобороны Польши назвали учения «Запад-2017» подготовкой России к агрессии - Калининград.RuФото: mon.gov.pl Недавно проведённые российско-белорусские учения «Запад-2017» являются свидетельством подготовки Москвы к «агрессии».
19.11.2017 Калининград.Ru
Ночью на ул. Тихорецкой в Калининграде сбили пешехода - Калининградская ГТРКНочью на перекрёстке улиц Инженерная и  Тихорецкая в Калининграде произошло ДТП.
19.11.2017 Калининградская ГТРК
Очередь из 756 грузовиков образовалась в пунктах пропуска на границах Белоруссии с Литвой, Польшей и Латвией.
19.11.2017 NewKaliningrad.Ru