Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств. В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».
В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были   проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».
Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается   с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.
При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания   идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.
Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» - на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.
При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.
Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн»   произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.
Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку   распоряжение на совершение оспариваемых операций,   и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось. 
При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами   общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.
В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.
Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.
Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.
На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
Пресс-служба Калининградского областного суда

Последние новости Калининградской области по теме:
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства.

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
Правительство РФ утвердило размеры прожиточного минимума в целом по России за II квартал текущего года.
21.09.2017 NewKaliningrad.Ru
Прогнозируемый рост пенсий неработающих пенсионеров на 11% в ближайшую трехлетку ростом зарплат россиян.
21.09.2017 NewKaliningrad.Ru
Врио министра экономики Калининградской области Нинель Салагаева на заседании регионального кабинета министров на этой неделе представила очередной прогноз социально-экономического развития области на 2018–2020 годы.
21.09.2017 NewKaliningrad.Ru
Власти не ждут роста оборота розничной торговли более 1,5% в ближайшие три года - ИА Русский Запад   © Фото: Правительство Калининградской области     Прогнозируемая динамика оборота розничной торговли в Калининградской области.
21.09.2017 ИА Русский Запад
Состояние банковского сектора России стабильно. Такое заявление сделал замглавы Минфина России Алексей Моисеев.
21.09.2017 NewKaliningrad.Ru
В четверг, 21 сентября, в Калининграде на улице Емельянова водитель автомобиля Opel Vectra сбил пешехода.
21.09.2017 Klops.Ru
Управляя угнанным автомобилем, стоимость которого более миллиона рублей, 25-летний пьяный калининградец въехал в придорожное дерево на улице Ульяны Громовой.
21.09.2017 Klops.Ru
Компания «ТеремПлюс» оштрафована за несоблюдение закона «О защите прав потребителей».
22.09.2017 Rugrad.Eu
Кукольный Айболит спел для юных калининградцев - Калининградская ГТРКВ Калининграде состоялся премьерный спектакль нового сезона областного театра кукол.
21.09.2017 Калининградская ГТРК
В башне управления огнём на Куршской косе планируют открыть музей - ИА Русский Запад   © Фото: Личный контроль, Youtube     Башня управления артиллерийским огнём может стать музеем В башне управления огнём на Куршской косе планируют открыть музей,
21.09.2017 ИА Русский Запад
Подведены итоги регионального этапа поэтического конкурса "Я верну потерянное имя" - УФСИНВ УФСИН России по Калининградской области подвели итоги второго этапа Всероссийского поэтического конкурса среди осужденных "Я верну потерянное имя".
21.09.2017 УФСИН
Туристы-(1).jpg - Страна Калининград
«Борющиеся зубры»: без дырок, но с ранами
Газета «Страна Калининград»  давно следит за судьбой скульптурной композиции известного анималиста  Августа Гауля «Борющиеся зубры»,
Страна Калининград
17-в-номер.jpg - Страна Калининград
Вячеслав Игнатов: «Пушкин был популярен так же, как «Битлз»
Калининградский театр драмы свой 71-й сезон откроет  премьерой – спектаклем «Маленькие трагедии».
Страна Калининград
Езда в незнаемое - Калининградская правда
Езда в незнаемое
В областной юношеской библиотеке имени В. Маяковского прошёл традиционный праздник «День знаний».
Калининградская правда
фото - Агентство по спортуСоревнования всероссийского масштаба среди волеболистов от 35 лет и старше проводились в Краснодарском крае.
22.09.2017 Агентство по спорту
Итоги осеннего легкоатлетического кросса областной Спартакиады школьников - Министерство образованияОсенним легкоатлетическим кроссом 17 сентября стартовала областная Спартакиада школьников «Президентские спортивные игры»  2017-2018 учебного года.
21.09.2017 Министерство образования
Закрытие парусного сезона 2017 - Администрация г. Калининграда23 и 24 сентября в восточной акватории Калининградского залива пройдет регата «Закрытие парусного сезона 2017».
21.09.2017 Администрация г. Калининграда
балтика---себаи.jpg - Страна Калининград
Судья вывел форварда из себя
В субботу, 16 сентября, калининградская «Балтика» сыграла в Самаре с лидером ФНЛ – местной командой «Крылья Советов», которая еще весной выступала в премьер-лиге.
Страна Калининград
37-бег---40-гимназия.jpg - Страна Калининград
«Кросс нации» пробежали почти 1200 жителей области
В минувшие выходные по всей стране отметили Всероссийский день бега, который собрал более миллиона участников.
Страна Калининград
метатель-зверянский.jpg - Страна Калининград
Нож принес серебро, а топор – бронзу
Калининградский метатель ножей и топоров 58-летний Вадим Зверянский, об успехах которого уже не раз писала «Страна Калининград», в субботу вернулся из Венгрии.
Страна Калининград
«Мосты дружбы» связали Калининградскую область и Республику Тыва - Правительство Калининградской областиВрио министра образования области Светлане Трусеневой вручено благодарственное письмо главы Республики Тыва за помощь обучающимся и педагогам в рамках межрегионального проекта «Мосты Дружбы».
21.09.2017 Правительство Калининградской области
СК: Сгоревший автомобиль, в котором нашли труп, принадлежал калининградской службе такси - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Автомобиль, который сгорел на окраине посёлка Новодорожный в Гурьевском округе, принадлежал одной из служб такси областного центра «В настоящее время проводится комплекс проверочных мероприятий,
21.09.2017 Калининград.Ru
Фото: http://s13.buyreklama.ru/novorossijsk/pic_800_600/38246310/82341a6c6f03e3af261a95ba81050c0a.jpg - KaliningradNews.RuИА МедиаКалибр . В Калининградской области в ходе совместных рейдов специалистов ОАО «Янтарьэнергосбыт» и службы судебных приставов с должников за электроэнергию в августе взыскано 756 тысяч рублей.
21.09.2017 KaliningradNews.Ru
Путин — Алиханову: «Что с дорогами?» - Калининградская ГТРКСегодня, 20 сентября, Владимир Путин на встрече с главами регионов, которые одержали победу на выборах 10 сентября, задал вопрос Антон Алиханову относительно строительства дорог в Калининградской области.
20.09.2017 Калининградская ГТРК
«Опять двадцать пять»: Калининградцы получили квитанции с перерасчётом за тепло - FreeKaliningrad.RuВ августовской квитанции за коммунальные услуги отражён перерасчёт - снятие доначислений за отопление в апреле и октябре 2015 года как за полные месяцы отопительного сезона тем категориям потребителей,
21.09.2017 FreeKaliningrad.Ru