О работе «горячей линии» и общественной приемной Управления с 17.07.17 г. по 21.07.2017 г.

За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914  обратились 39 граждан, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 34, в общественную приемную – 5.

Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ).  Таких обращений поступило 20, в том числе по «горячей линии» – 17, в общественную приемную – 3.

Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и пр.

С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 17 граждан, из них 15 – на телефон  «горячей линии», в общественную приёмную – 2.

2 обращения не относились к компетенции Управления.

Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 6 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 4 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.

 

 
По теме
Прокуратура Центрального района города Калининграда  с 14 августа по 23 августа 2017 года с 09 до 18 часов по телефону  8(4012) 21-04-18 проводит «горячую» телефонную линию по вопросам соблюдения прав граждан-участников
Об этом в среду, 9 августа, во время заседания Общественной палаты Калининградской области заявил руководитель рабочей группы по рассмотрению обращений граждан Игорь Селиванов.
10 августа 2017 года с 14-00 до 16-00 часов по телефону 8(4012) 59-66-49 и 8(4012) 59-66-44 сотрудниками отдела правового обеспечения Управления Росреестра по Калининградской области будет проведена «горячая линия» связи
10 августа 2017 года с 14-00 до 16-00 часов по телефону  8(4012) 59-66-49 и  8(4012) 59-66-44 сотрудниками отдела правового обеспечения Управления Росреестра по Калининградской области  будет проведена «горячая линия» св
«Весна, весна, пора любви…» - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Заслуженый артист России Николай Горлов С пушкинскиой поэтической строки «Весна, весна, пора любви…» и солнечным посылом начался концерт музыкального колледжа им.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара