Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сила покоя и зона дискомфорта: как эффективно менять систему и себя самого

За последние полвека на тему управления изменениями написано немало книг, разработаны методики, модели и подходы, но проблема по-прежнему остается актуальной. Этому есть две причины. Первая  — глобальные трансформационные изменения в мире. Глобализация и бурное развитие технологий оставили в прошлом времена, когда стабильность внешнего окружения позволяла нам в течение долгого времени жить по сложившимся устоям, мало изменяемым моделям и алгоритмам. Вторая причина заключается в неспособности самого субъекта, будь то организация или индивид, грамотно планировать изменения и успешно достигать намеченного. Но даже если намеченное и достигается, то неизбежно возникает проблема того, как удержать полученное новое состояние и не откатиться назад к тому, что было.   Управление изменениями является актуальным как для организаций, так и для каждого отдельного человека. Разница в подходах незначительная, но она есть. В организации мы вынуждены менять и системы, и людей, которые должны будут поддерживать новые системы. В личной жизни первого уровня нет, но второй уровень  — менять самого себя — очень непростой, мы постоянно сталкиваемся с вызовами. Давайте разберем суть управления изменениями в организационных структурах.   За много лет работы с бизнесом я убедился, что практически все компании признают необходимость изменений. Побудительные причины могут быть разными: внутренняя несогласованность в организации, низкая эффективность текущих процессов, давление со стороны конкурентов, экономические, политические, демографические и прочие факторы. Однако, понимая необходимость и важность изменений, руководство компании часто не выделяет это в отдельный важный проект с четко прописанной целью, проработанным планом, этапами и промежуточными результатами, привязанными к конкретным календарным датам. Вместо этого запускается режим "надо это как-то сделать", который характеризуется размытостью сроков, отсутствием расчета требуемых ресурсов и постоянно дополняемой и видоизменяемой целью, что ведет к раздуванию объема работ и потере фокуса на конечный результат. Изменения в организации становятся процессом, который имеет начало, но не имеет конца. Сроки сдвигаются, дополнения и улучшения замыливают видение. Сотрудники испытывают дополнительную нагрузку и, видя много движения при отсутствии конечного результата, теряют веру в светлое будущее и престают поддерживать нововведение, а то и просто ему сопротивляются.   Любая организация как система стремится к стабильности. Сама эта стабильность обеспечивается тем, что все стандартные повторяющиеся процедуры описываются и автоматизируются. Таким образом, система повышает свою эффективность — один раз определенный и зафиксированный процесс не позволяет выполнять каждую конкретную работу по-разному. Есть регламент, и ему нужно следовать. Путем стандартизации мы снижаем вероятность ошибок. Компания стандартизирует как сами рабочие процессы, так и квалификационные требования к сотрудникам. Но как только мы все прописали и внедрили в работу — система начинает бороться с изменениями. Ведь сама суть формализации процессов — не допускать отклонений от установленных алгоритмов. Это объясняет тот факт, почему в крупных, хорошо структурированных, формализованных и отлаженных организациях проекты изменений терпят крах. Сила покоя  — великая сила. И мы слышим со всех сторон: "Лучшее — враг хорошего", "Не гони волну", "У меня это в должностных не написано". А изменение  — это вызов, риск, неопределенность и угроза пусть не идеальной, но все-таки стабильности. И не важно, что сам проект изменений появился в организации именно потому, что система хоть и стабильна, но более не продуктивна, и ее пора поменять.    Есть еще один важный аспект, который часто не учитывается руководством компании при реализации изменений, — сопротивление персонала. Формы такого сопротивления могут быть явные, как, например, апелляция к сложности задачи и ее непониманию, саботаж, протесты. Противодействие может носить неявный характер и выражаться в создании технических сбоев, затруднений в получении информации, ссылках на трудности, критике нововведений, углублении в частности, затягивании времени. Возможно также образование фракций, интриги, "итальянской забастовки". При этом причины сопротивления могут быть разные, и нужно выяснить, что именно толкает людей к противодействию. Личные интересы, влияние окружения, нежелание покидать зону комфорта, предыдущий неудачный опыт, усталость от бесконечных изменений, которые раньше  ничем не заканчиваются? Порой люди полагают, что согласиться с изменениями – значит признать неправильными прежние действия и обесценить прежние успехи. Некоторые сотрудники боятся, что не смогут освоить новые навыки и линии поведения. Отсутствие доверия – одна из главных причин сопротивления сотрудников в компании. Люди не понимают последствий и опасаются, что могут потерять больше, чем получат.   Проблемы понятны. А что делать, чтобы изменения были успешными?   Любое изменение следует рассматривать как отдельный проект, который имеет четко установленную цель и протекает в пять этапов: инициация, планирование, выполнение, мониторинг и контроль, завершение.   Критически важным является этап инициации. Здесь необходимо внимательно изучить и оценить суть текущей проблемы и ее возможные решения. Да-да, именно решения —  различные варианты того, как можно добиться желаемого. Нужно посмотреть, какие есть альтернативы в достижении цели. Часто мы увлекаемся первой же идеей, которая кажется нам очевидной и которая нам нравится, но практика показывает, что во многих случаях существуют иные решения, которые либо проще, либо дешевле, либо эффективнее, но мы их просто не заметили, так как были унесены первой идеей.   Не менее важно оценить возможное сопротивление людей и его причины. На этапе инициации нужно вызвать у сотрудников недовольство текущей ситуацией. Человек не будет меняться, пока не попадет в зону дискомфорта. Часто для того, чтобы сдвинуть людей в нужном направлении, требуется искусственно создать им дискомфорт. Как это сделать? Есть много способов, и творчеству здесь нет предела. Я в этом каждый раз убеждаюсь на тренингах, когда слушатели выполняют задание - предложить яркое и запоминающееся событие, которое побудит сотрудников двигаться в нужном направлении. Но, создавая дискомфорт, мы должны уже иметь вариант решения. В состоянии стресса человек внушаем. Человеческая сущность не любит дискомфорта, поэтому, создавая его, мы должны показать ясное и захватывающее описание желаемого состояния дел в будущем. На короткое время это должно сработать, но, чтобы вовлеченность людей и их вера в светлое будущее поддерживалась на протяжении всего переходного периода, важно через определенные промежутки времени информировать их, где мы уже находимся и какие промежуточные результаты были достигнуты. Здесь действует золотое правило проектного управления: "Каждый день – маленькая победа!". Казалось бы, это очевидно и просто, но в реальности лишь немногие организации практикуют такой подход.   Проект изменений в организации наверняка будет неудачным, если не был подготовлен план и не была создана кросс-функциональная команда, несущая ответственность за реализацию проекта. Но и хороший план ровным счетом ничего не значит, если не обеспечен регулярный контроль его исполнения и подстройка под меняющееся окружение в ходе реализации. Статистика говорит, то в 60% проектов изменений контролю уделяется недостаточно внимания. План существует сам по себе, а реальная деятельность идет сама по себе.   Если все получилось и мы сумели реализовать задуманное, достигнув цели, то рано успокаиваться. Мы должны помнить, что у состояния прошлой стабильности есть "эффект памяти" и система стремится вернуться в исходное состояние. Поэтому устанавливаются новые нормы. Следование старым нормам наказывается, а новым нормам — вознаграждается.   Вероятность того, что задуманные изменения будут успешными, напрямую зависит от степени неудовлетворенности существующим положением, четко сформулированной цели перемен и первых результативных шагов для достижения цели. Важно пропагандировать новое видение и наделить сотрудников полномочиями для участия в преобразованиях. Источник: Королевские ворота Клопс.Ru / Анастасия Кондратьева
В субботу, 19 августа, на трассе Калининград — Черняховск столкнулись автомобиль и автобус.
19.08.2017 Klops.Ru
Калининградские железные дороги запускают поезд из Черняховска в Балтийск под неофициальным названием "Дневной экспресс".
18.08.2017 Klops.Ru
Объем российского рынка легковых авто с пробегом сократился по итогам июля 2017 года на 1% в сравнении с июлем 2016 года, до 453,9 тыс штук.
18.08.2017 NewKaliningrad.Ru
Автомобилисты жалуются на большую пробку, образовавшуюся на Приморском кольце, от поселка Орловка по направлению на въезд в Калининград в пятницу вечером, передает корреспондент «Нового Калининграда.Ru».
18.08.2017 NewKaliningrad.Ru
30-летний калининградец, задержанный полицейскими по подозрению в угоне автомобиля «Мицубиси», пояснил, что не знает, кто был за рулем.
18.08.2017 УМВД Калининградской области
789.jpg - Зеленоградский городской округВ рамках муниципального контракта в г. Зеленоградске завершены работы по обустройству автоматических систем ограничения проезда автомобильного транспорта на пешеходные зоны с вертикальным выдвижением – «болларды».
18.08.2017 Зеленоградский городской округ
Только пятая часть региональных дорог в Калининградской агломерации соответствует нормативам.
18.08.2017 Klops.Ru
В субботу ограничат движение на новой улице Румянцева в Калининграде - Калининградская ГТРКВ субботу, 19 августа,   временно ограничат движение автотранспорта по некоторым центральным улицам областного центра.
18.08.2017 Калининградская ГТРК
На некоторых улицах Калининграда запретят остановку - Калининградская ГТРКВ конце августа на набережной Маршала Баграмяна, улицах Маршала Борзова, Осенней, Фермора, Иванникова и Соммера будут установлены дорожные знаки «Остановка запрещена» с табличками «Работает эвакуатор».
18.08.2017 Калининградская ГТРК
В субботу, 19 августа, на трассе Калининград — Черняховск столкнулись автомобиль и автобус.
19.08.2017 Klops.Ru
На улице Дзержинского в Калининграде «Субару» сбил подростка на велосипеде - Калининград.RuФото: пресс-служба областного УМВД В четверг, 17 августа, в Калининграде произошло ДТП, в котором пострадал подросток.
18.08.2017 Калининград.Ru
JPG Файл - УМВД Калининградской области13 августа на улице Театральной областного центра инспекторы ГИБДД заметили автомобиль «Митсубиси», который нарушил Правила дорожного движения.
18.08.2017 УМВД Калининградской области
Счастливый номер - Калининградская правда
Счастливый номер
Автомобилистам облегчат жизнь, упростят процедуру регистрации транспортных средств.
Калининградская правда
В Янтарном двое юношей разбили стекло БМВ и украли из салона гидрокостюмы - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru В Янтарном двое местных жителей похитили имущество из автомобиля.
19.08.2017 Калининград.Ru
JPG Файл - УМВД Калининградской областиОперативники подразделения по контролю за оборотом наркотиков Межведомственного отдела МВД «Светлогорский» привлекли к уголовной ответственности  45-летнего жителя поселка Отрадное за незаконное культивирование опийного мака.
19.08.2017 УМВД Калининградской области
17 августа в исправительную колонию строгого режима №13 УФСИН России по Калининградской области на длительное свидание прибыла гражданка, которую сотрудники учреждения заподозрили в нарушении закона.
19.08.2017 УФСИН
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Областной Дом народного творчестваГБУК «Областной Дом народного творчества» при поддержке Министерства культуры РФ, Государственного Российского Дома народного творчества имени В.Д.
19.08.2017 Областной Дом народного творчества
В пятницу,в кинотеатре «Заря» состоялось открытие пятого юбилейного кинофестиваля «Короче». - Калининградская ГТРКПочетными участниками и гостями события стали звезды российского кинематографа и спорта, известные кинорежиссеры и продюсеры: Валерий Тодоровский, Анна Меликян, Ингеборга Дапкунайте, Елена Исинбаева, Гоша Куценко,
19.08.2017 Калининградская ГТРК
бук краснолистный (2).jpg - Администрация г. Калининграда20 августа в 11.00 Калининградский зоопарк приглашает на экскурсию «Красный, жёлтый, зелёный» из цикла «Другой зоопарк».
18.08.2017 Администрация г. Калининграда
За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз» - Страна Калининград
За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз»
Фестиваль «Калининград Сити Джаз» давно стал главным событием лета. В последний из трех фестивальных дней послушать музыкантов пришло больше 3 000 человек (и это только те,
Страна Калининград
В коллекции — памятники и скульптуры
У Маши Шадриной из Школы будущего необычное увлечение: девочка коллекционирует памятники и скульптуры.
Страна Калининград
26-IMG_8603.jpg - Страна Калининград
В цирке долго обижаться нельзя
В Калининграде все лето гостит молодежный цирк. На его представлениях вы не увидите привычных номеров с животными, в труппе — только «двуногие артисты».
Страна Калининград
фото - Агентство по спортуПоявился свежий номер еженедельной областной газеты "Калининградский Спорт" 2017 года.
19.08.2017 Агентство по спорту
фото - Агентство по спортуОб этом врио губернатора Калининградской области заявил в ходе торжественной церемонии открытия специализированного спортивного зала в школе №56 регионального центра.
19.08.2017 Агентство по спорту
Еще один игрок «Балтики» получил приглашение в национальную команду - Калининградская ГТРКВ ФК «Балтика» пришло официальное письмо от Федерации футбола Таджикистана с вызовом защитника нашей команды Искандара Джалилова в национальную сборную с 28 августа по 8 сентября.
19.08.2017 Калининградская ГТРК
25-балтика---помазан-впервые-пропустил-пять-мячей.jpg - Страна Калининград
Черная неделя «Балтики»
На прошлой неделе калининградские футболисты в рамках первенства России сыграли два матча.
Страна Калининград
25-волейбол2.jpg - Страна Калининград
В Янтарном разыграли восемь тысяч евро
Соревнования среди мужских и женских пар принимал стадион пляжных видов спорта в Янтарном.
Страна Калининград
ищенко1.jpg - Страна Калининград
Калининградцы отметят День физкультурника
Впервые эту дату стали отмечать в далеком 1939 году. Тогда, правда, День физкультурника проходил 18 июля, и лишь спустя 21 год он «переместился» на вторую августовскую субботу.
Страна Калининград
В субботу, 19 августа, в Калининграде во второй раз прошла массовая акция «Я здоров!» Открылось мероприятие спортивной зарядкой, которую провела врио заместителя председателя регионального правительства Наталья Ищенко.
19.08.2017 Правительство Калининградской области
В субботу, 19 августа, в сквере у памятника Героям Первой мировой войны прошла торжественная церемония открытия памятного знака,
19.08.2017 Правительство Калининградской области
На пивном фестивале в Австрии в результате обрушения шатра погибли два человека.
19.08.2017 Klops.Ru
Террористическая организация ИГ ("Исламское государство", запрещена в РФ) взяла на себя ответственность за нападение на прохожих в Сургуте.
19.08.2017 Klops.Ru
В субботу, 19 августа, на трассе Калининград — Черняховск столкнулись автомобиль и автобус.
19.08.2017 Klops.Ru