В Роспотребнадзоре рассказали, как калининрадцам вернуть деньги за поездки «Натали Турс»

Фото из архива Калининград.Ru

В областное управление Роспотребнадзора поступило большое количество обращений от жителей региона в связи с аннулированием поездок компанией «Натали Турс». Об этом сообщается на сайте ведомства.

«В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию», — отмечают специалисты.

Для получения выплат необходимо:

— обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности оператора;

3) номер договора о реализации турпродукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания поездки;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по этим услугам;

6) размер реального ущерба, причинённого туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ оператора добровольно возместить причинённый реальный ущерб. Если требование предъявляется по банковской гарантии, необходимо указать номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении ущерба;

8) банковские реквизиты для перечисления денег.

К требованию необходимо приложить следующие документы:

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность клиента «Натали Турс»;

2) копию договора с оператором (на бумажном носителе или в форме электронного документа);

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору.

Туристам, которые самостоятельно купили билеты на самолёт или оплатили проживание в отеле, рекомендуют сохранять документы, подтверждающие оплату. Для клиентов «Натали Турс» в областном управлении Роспотребнадзора работает горячая линия . За консультациями и разъяснениями следует звонить на номер 8 (4012) 61-69-13.

В начале июля компания «Натали Турс» объявила , что аннулирует все туры «в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнёрами». До этого фирма прекратила чартерные программы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Из Калининграда компания организовывала чартеры в Испанию.

Калининград.Ru

Последние новости Калининградской области по теме:
В Роспотребнадзоре рассказали, как калининрадцам вернуть деньги за поездки «Натали Турс»

- Калининград
Роспотребнадзор рассказал, что делать туристам, которые оплатили путёвки, но не смогли уехать в отпуск по вине туроператора.
18:40 09.07.2018 Калининградская ГТРК
В Роспотребнадзоре рассказали, как калининрадцам вернуть деньги за поездки «Натали Турс» - Калининград
Фото из архива Калининград.Ru В областное управление Роспотребнадзора поступило большое количество обращений от жителей региона в связи с аннулированием поездок компанией «Натали Турс».
15:11 09.07.2018 Калининград.Ru
- Калининград
Региональное управление Роспотреднадзора опубликовало алгоритм действий для калининградцев, которые пострадали из-за приостановки деятельности туроператоров.
14:30 09.07.2018 NewKaliningrad.Ru
 
По теме
В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров с 06.07.
02.08.2018
 
Фирма объявила об аннуляции своих туристических поездок. Жители Калининграда подали иск на ООО «Панорама Тур» (юрлицо «Натали Турс»), об этом сообщает пресс-служба Московского районного суда.
01.08.2018
Библиотеки установили телемост между Зеленоградском и Беларуссией - Калининградская ГТРК Между Зеленоградском и городом Чаусы (Белоруссия) состоялся телемост. В ходе телемоста участники обсудили вопросы патриотического воспитания детей, а так же роль библиотек в этом процессе как информативных и духовных центров.
25.09.2018 Калининградская ГТРК
Спектакли и концерты фестиваля пройдут в Калининграде и Светлогорске. Зрителей ждёт встреча с творчеством как начинающих, так и всемирно известных звезд сцены.
25.09.2018 Правительство Калининградской области
В семинаре «Восточная Пруссия – культурное наследие без границ» участвовали около ста человек из Бранево, Калининграда, Гвардейска и Мамоново.
24.09.2018 Правительство Калининградской области
Алеся Тараканова из школы № 39 рисует с семи лет. Но серьезно увлеклась художественным творчеством только сейчас: чтобы стать профессионалом, пошла в студию творчества «ИзоДизайн».
16.09.2018 Страна Калининград
Очередной матч первенства ФНЛ калининградская «Балтика» провела в подмосковных Химках с одно-именной командой.
21.09.2018 Страна Калининград
Оперуполномоченные Управления уголовного розыска УМВД России по Калининградской области совместно с коллегами из городского отдела полиции №2 задержали таксиста и его товарища, которые подозреваются в ограблении пассажиров.
25.09.2018 УМВД Калининградской области
Александр Торба заявил о помощи Германии - ИА Русский Запад    © Фото: Пётр Старцев (архив)     Александр Торба Интерес деловых кругов ФРГ и российского региона друг к другу остаётся приметой Калининградской области.
25.09.2018 ИА Русский Запад
В связи с отключением 26.09.2018 электричества дозвониться в поликлинику будет возможно только по номерам указанным на главной странице сайта.
25.09.2018 ГБУЗ КО Светлогорская ЦРП
В Калининграде подводят итоги ремонта дорог, об этом заявил в докладе заместитель главы администрации, председатель комитета городского хозяйства Игорь Билич.
25.09.2018 Калининградская ГТРК