Управление продолжает консультировать граждан, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс»

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров с 06.07.2018 Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках проведения «горячей линии» для туристов «Натали Турс» продолжает работу по консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей.

По состоянию на текущую дату на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области поступило 18 устных обращений. В каждом случае потребителям подробно разъясняется алгоритм их действий по соблюдению претензионного порядка возврата денежных средств в связи с односторонним отказом от договоров.

Всем потребителям разъяснено, что получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований,  Управление готово выступить на стороне потребителя в суде. 

Для этого необходимо обратиться в Управление с письменным обращением и  приложить все документы, свидетельствующие о соблюдении претензионного порядка возврата денежных средств.

Сейчас на рассмотрении в Управлении находится 4 письменных обращения. Со всеми потребителями установлен контакт, осуществляется подготовка исковых заявлений в суд с учетом предоставленных потребителями документов.

Напоминаем телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области: 8 (4012) 61-69-13 (как робот).

Ситуация остается на контроле Управления Роспотребнадзора по Калининградской области.

 

Ещё новости о событии:

   © Фото: Анна Михайлова (архив)     На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Калининградской области поступило 18 устных обращений от туристов «Натали Турс».
11:51 20.07.2018 ИА Русский Запад - Калининград
В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров с 06.07.
16:00 19.07.2018 Роспотребнадзор - Калининград
 
По теме
В рамках Чемпионата мира по футболу, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.
За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 26 граждан, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 21,
«Весна, весна, пора любви…» - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Заслуженый артист России Николай Горлов С пушкинскиой поэтической строки «Весна, весна, пора любви…» и солнечным посылом начался концерт музыкального колледжа им.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара