Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги

Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Фото: kgzt.ru

В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.

В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».

В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».

Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд, прокомментировали в Калининграде сегодня, 21 июля 2017 года, собкору Мой Калининград в пресс-службе областного суда.

Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.

В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.

При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» — на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.

Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» — на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.

При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.

Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн» произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.

Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку распоряжение на совершение оспариваемых операций, и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось.

При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.

В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.

Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.

Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.

На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

comments powered by HyperComments

Последние новости Калининградской области по теме:
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
Банк «Югра» лишился лицензии ЦБ - Калининградская ГТРКБанк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у банка «Югра».
28.07.2017 Калининградская ГТРК
Рубль снизился вслед за ценами на нефть - Калининградская ГТРКДоллар и евро укрепились в начале торгов на Московской бирже. Рубль снизился к бивалютной корзине на фоне дешевеющей нефти.
23.08.2017 Калининградская ГТРК
22 августа 2017 года в России начала действовать программа помощи ипотечным заёмщикам, на которую из Резервного фонда выделили 2 млрд рублей .
22.08.2017 Klops.Ru
Продюсер знаменитого мультбренда "Смешарики" планирует запустить проект в рамках франшизы в Калининградской области.
22.08.2017 Klops.Ru
Жители Калининградской области имеют высокую потребность в подработке. К такому выводу пришли эксперты из Службы исследований HeadHunter, выяснявшие степень востребованности подработки у россиян.
22.08.2017 Rugrad.Eu
Прокурор Московского района города Калининграда утвердил обвинительный акт по уголовному делу в отношении 24-летнего калининградца, которому предъявлено обвинение в незаконном приобретении и хранении без цели сбыта растений,
22.08.2017 Прокуратура Калининградской области
В Краснознаменском округе на мужчину упало дерево - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Во вторник, 22 августа, в Калининградской области человек получил травмы из-за падения дерева.
23.08.2017 Калининград.Ru
l_NWWQ0ygjA - KaliningradNews.RuВ Калининградской области в Зеленоградском районе 22 августа произошел трагический случай на железной дороге: на железнодорожном перегоне Чкаловск-Дружное погиб 31-летний мужчина.
23.08.2017 KaliningradNews.Ru
В среду, 23 августа, на площадке конгресс-холла Музея Мирового океана состоится 14-е заседание ежегодной подкомиссии по сотрудничеству в области туризма Российско-Китайской Комиссии по гуманитарному сотрудничеству.
22.08.2017 Правительство Калининградской области
27 августа в регионах страны пройдет ежегодная акция «Ночь кино» - Калининградская ГТРКЕжегодная акция пройдет в регионах страны 27 августа, в День российского кино.
23.08.2017 Калининградская ГТРК
В начале сентября в Калининграде состоится показ двух спектаклей Государственного русского драмтеатра им.
23.08.2017 Klops.Ru
За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз» - Страна Калининград
За кулисами фестиваля «Калининград Сити Джаз»
Фестиваль «Калининград Сити Джаз» давно стал главным событием лета. В последний из трех фестивальных дней послушать музыкантов пришло больше 3 000 человек (и это только те,
Страна Калининград
В коллекции — памятники и скульптуры
У Маши Шадриной из Школы будущего необычное увлечение: девочка коллекционирует памятники и скульптуры.
Страна Калининград
26-IMG_8603.jpg - Страна Калининград
В цирке долго обижаться нельзя
В Калининграде все лето гостит молодежный цирк. На его представлениях вы не увидите привычных номеров с животными, в труппе — только «двуногие артисты».
Страна Калининград
В Светлогорске прошёл Первый турнир по пляжной борьбе - Калининградская областная Дума19 августа в лагере «Огонёк» города Светлогорска прошёл Первый турнир по пляжной борьбе.
22.08.2017 Калининградская областная Дума
«Здоровая скромность»: фоторепортаж с тренировки гусевского бойца из M-1 Global (фото) - Калининград.RuОлег Чичковаха проводит любимый приём на ногу /  Фото: Елена Тишина, Калининград.
23.08.2017 Калининград.Ru
25-балтика---скопинцев.jpg - Страна КалининградВ субботу 19 августа «Балтика» в рамках первенства России играла на своем поле с воронежским «Факелом», замыкавшим турнирную таблицу Футбольной национальной лиги.
23.08.2017 Страна Калининград
Спортивная афиша (23–29 августа)
23–29 августа (среда – вторник) Первенство Калининградской области по шахматам среди юношей и девушек.
Страна Калининград
11-в-номер-реклама-возле-каскада-(4).jpg - Страна Калининград
Испортили смотровую площадку!
В Калининграде, на улице Черняховского, рядом с бывшим ликеро-водочным заводом появился шестиметровый билборд.
Страна Калининград
25-балтика---помазан-впервые-пропустил-пять-мячей.jpg - Страна Калининград
Черная неделя «Балтики»
На прошлой неделе калининградские футболисты в рамках первенства России сыграли два матча.
Страна Калининград
Возле колонии на проспекте Победы задержали 19-летнего парня с наркотиками - ИА Русский Запад    Ночью 21 августа 2017 года возле исправительного учреждения на проспекте Победы был задержан 19-летний местный житель с наркотиками.
23.08.2017 ИА Русский Запад
l_NWWQ0ygjA - KaliningradNews.RuВ Калининградской области в Зеленоградском районе 22 августа произошел трагический случай на железной дороге: на железнодорожном перегоне Чкаловск-Дружное погиб 31-летний мужчина.
23.08.2017 KaliningradNews.Ru
В поселке Череваново Светловского района произошло ДТП, в результате которого пострадал ребенок.
23.08.2017 NewKaliningrad.Ru
Опрос: Ради высокой зарплаты 6% калининградцев готовы к интиму с нужным человеком - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Ради высокой зарплаты 6% жителей Калининграда готовы вступить в интимные отношения с нужным человеком.
23.08.2017 Калининград.Ru
В Гвардейском районе на трассе произошло серьезное ДТП. Об этом корреспонденту «Нового Калининграда.Ru» сообщили очевидцы.
23.08.2017 NewKaliningrad.Ru