Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги

Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Фото: kgzt.ru

В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.

В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».

В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».

Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд, прокомментировали в Калининграде сегодня, 21 июля 2017 года, собкору Мой Калининград в пресс-службе областного суда.

Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.

В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.

При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» — на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.

Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» — на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.

При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.

Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн» произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.

Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку распоряжение на совершение оспариваемых операций, и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось.

При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.

В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.

Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.

Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.

На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

comments powered by HyperComments

Последние новости Калининградской области по теме:
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
Банк «Югра» лишился лицензии ЦБ - Калининградская ГТРКБанк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у банка «Югра».
28.07.2017 Калининградская ГТРК
Заместители председателя правительства Калининградской области избавились от приставки врио - Калининградская ГТРКАлександр Рольбинов назначен заместителем председателя правительства Калининградской области.
20.10.2017 Калининградская ГТРК
Губернатор Калининградской области Антон Алиханов объяснил планирующееся снижение динамики налоговых поступлений в региональную казну особенностями налогообложения в Особой экономической зоне.
20.10.2017 NewKaliningrad.Ru
Власти региона предусмотрели в бюджете следующего года рост заработной для всех категорий бюджетников.
20.10.2017 NewKaliningrad.Ru
Глава управления Федеральной налоговой службы по Калининградской области Ирина Сорокина обозначила зоны рисков, которые могут возникнуть при исполнении бюджета региона в 2018 году.
20.10.2017 NewKaliningrad.Ru
В Калининграде нашли пропавшего 16-летнего Никиту Лещенко. Мальчик жив. Об этом Клопс.Ru сообщили волонтёры ВВО "Поиск пропавших детей S.O.S".
20.10.2017 Klops.Ru
В пятницу вечером на трассе под Светлогорском грузовик врезался в придорожное дерево.
21.10.2017 Klops.Ru
В Балтийске восстановили энергоснабжение - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Рано утром в пятницу, 20 октября, в Балтийске возобновили электроснабжение.
20.10.2017 Калининград.Ru
Калининградские великаны приглашают в гости - FreeKaliningrad.RuВ воскресенье, 22 октября, Калининградский зоопарк приглашает на новую экскурсию из цикла «Другой зоопарк» – «Тропические гиганты».
21.10.2017 FreeKaliningrad.Ru
Улицы, танки и история под землей - Страна КалининградВ марте в Гданьске открылся Музей Второй мировой войны. Не высказался на его счет разве что ленивый, одно время власти его даже закрыть хотели.
20.10.2017 Страна Калининград
Главное изображение - Светлогорский район    Дерево не живёт без корней, а человек – без памяти. Память о чудесной помощи Богородицы в избавлении от врагов за более чем тысячелетнюю историю не просто сохранилась, но продолжает оставаться живой и плодотворной.
20.10.2017 Светлогорский район
Прусские тайны  в Калининграде и Берлине - Калининградская правда
Прусские тайны в Калининграде и Берлине
Три года назад началось сотрудничество  Калининградского областного историко-художественного музея и Музея древней и ранней истории в Берлине (MVF).
Калининградская правда
15-IMG_2049.jpg - Страна Калининград
Туристы не поедут к нам смотреть панельные дома
В конце прошлой недели в БФУ им. И. Канта состоялось крупнейшее общероссийское мероприятие, связанное с вопросами охраны культурно-исторического наследия.
Страна Калининград
Отдайте книги в «Читальный павильон»
«Дома есть хорошая литература, которую хотел бы отдать. Библиотеки старые издания не принимают.
Страна Калининград
19–21 октября (четверг–суббота) Чемпионат СЗФО России по синхронному плаванию.
21.10.2017 Страна Калининград
В Гусеве открыли первый в городе мини-стадион - Министерство по муниципальному развитиюСоциально значимый спортивный объект построили в Гусеве  возле общеобразовательной школы №5 по программе «Газпром – детям».
20.10.2017 Министерство по муниципальному развитию
«Половина пути»: превью матча «Балтики» и питерского «Динамо» в Калининграде - Калининград.RuФото: Елена Тишина, Калининград.Ru Северо-западное дерби или встреча команд, близких не только территориально, но и по количеству набранных очков.
20.10.2017 Калининград.Ru
Тренер_01(Ломакин).jpg - Страна Калининград
Калининградский штангист стал тренером по шахматам
Наш земляк Олег Комлев родился в 1970 году в туркменском, тогда еще входившем в состав Советского Союза Ашхабаде.
Страна Калининград
баскетбол2.jpg - Страна Калининград
Баскетболисты провели самый престижный турнир
Самым престижным областным турниром по баскетболу является «Кубок Баскетклуба».
Страна Калининград
2.jpg - Страна Калининград
Кубок мира создал на площади ажиотаж
Самым обсуждаемым событием минувшей недели стало прибытие в Калининград Кубка чемпионата мира по футболу FIFA.
Страна Калининград
Министерство по культуре и туризму возглавил Андрей Ермак - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Министерство по культуре и туризму возглавил Андрей Ермак.
20.10.2017 Калининград.Ru
Калининградский министр промышленности Дмитрий Кусков избавился от приставки врио - Калининградская ГТРКГубернатор Антон Алиханов назначил министра по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Дмитрия Кускова, занимавший позицию главы ведомства с января текущего года.
19.10.2017 Калининградская ГТРК
В Балтийске восстановили энергоснабжение - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Рано утром в пятницу, 20 октября, в Балтийске возобновили электроснабжение.
20.10.2017 Калининград.Ru
Официально: Все объекты Балтфлота в Балтийске подключены к автономным источникам питания - Калининградская ГТРКВсе объекты Балтийского флота в Балтийске, где сегодня вечером, 19 октября, было полностью отключено электроснабжение, подключены к автономным источникам питания.
19.10.2017 Калининградская ГТРК
«Гинзбург от губернатора и Соколова от Облдумы»: кто претендует в новый состав Общественной палаты - Калининград.RuФото из архива Калининград.Ru Губернатор Антон Алиханов утвердил 13 членов Общественной палаты Калининградской области.
20.10.2017 Калининград.Ru