Новости города БезФормата.Ru
Калининград
Главные новости
 
Задать вопрос?

Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги

Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Фото: kgzt.ru

В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.

В обоснование истец указал, что 28 января 2016 года с его банковских карт Visa и Maestro были несанкционированно списаны денежные средства в размере 998 195 рублей 02 копейки. Часть денежных средств была переведена на карту неизвестного лица, другая часть средств была потрачена на приобретение валюты в сети «Интернет».

В этот же день истец заблокировал карты, и на следующий день обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств. Однако сотрудники ответчика отказались исполнить требование истца, указав, что спорные операции были проведены в сети «Интернет» с использованием реквизитов карт истца и одноразовых паролей, направленных в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона истца, а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн».

Не согласившись с действиями банка, истец обратился в суд, прокомментировали в Калининграде сегодня, 21 июля 2017 года, собкору Мой Калининград в пресс-службе областного суда.

Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.

В силу п.п. 4.15, 4.16, 4.17 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.

При предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» — на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк Онлайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.

Аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» — на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей.

При этом согласно п. 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, выдаваемых (определяемых) банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания (идентификатор пользователя, постоянный и одноразовые пароли, номер мобильного телефона и т.д.), не передавать средства доступа третьим лицам. В случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан незамедлительно уведомить об этом банк.

Суд установил, что все операции были совершены либо с использованием одноразовых паролей, отправленных на телефонный номер истца, либо с использованием данных его карт в системе «Сбербанк Онлайн». При этом регистрация в системе «Сбербанк Онлайн» произведена с использованием реквизитов карты Visa, а вход в нее осуществлен с использованием правильного логина, постоянного и одноразового пароля, высланного на номер телефона истца.

Таким образом, суд пришел к выводу, что истец дал банку распоряжение на совершение оспариваемых операций, и оснований отказаться совершать указанные операции у банка не имелось.

При этом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28 января 2016 года на номер мобильного телефона истца поступили звонки от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка. Однако эти номера не принадлежали ПАО «Сбербанк». Между тем, истец более полутора часов с небольшими перерывами общался с данными абонентами. И в этот период времени на номер телефона истца поступило 74 смс-сообщения с принадлежащего Сбербанку номера 900. Из текста сообщений следует, что истцу предоставлялись одноразовые пароли для проведения операций, при этом приходили подтверждения совершения операций, а также сообщалось о списании денежных средств с его карт.

В соответствии с п.п. 5.4, 5.5. Общих условий банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации клиента, идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.

Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Суд пришел к выводу, что именно в результате неосмотрительных действия истца, передавшего реквизиты своей карты и одноразовые пароли неустановленным лицам, был осуществлен несанкционированный доступ к личному кабинету клиента и совершены операции по переводу денежных средств с его карт.

Ленинградский районный суд отказал истцу в удовлетворении требований.

На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

comments powered by HyperComments

Последние новости Калининградской области по теме:
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги

Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - ИА Русский Запад
Мошенники сняли со счёта клиента в «Сбербанке» почти 1 млн рублей - Калининград
   © Фото: Алексей Шабунин     "Сбербанк" не виноват в том, что мошенники за 1,5 часа вывели со счёта клиента почти миллион рублей.
19:48 21.07.2017 ИА Русский Запад
Фото: https://yarnovosti.com/gallery/news/66631/cgaqbixnyge.jpg - Kgzt.Ru
Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов деньги - Калининград
В Калининграде в Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
15:00 21.07.2017 Kgzt.Ru
ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Клиент банка, нарушивший порядок использования банковских карт, не смог взыскать с банка списанные с его счетов денежные средства. - Калининград
В Ленинградский районный суд обратился Г. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств.
14:42 21.07.2017 Калининградский областной суд
Сбербанк устранил технические неполадки, из-за которых клиенты банка несколько часов испытывали проблемы с платежами через онлайн-сервис.
31.07.2017 Klops.Ru
В системе платежей Сбербанка произошел общероссийский сбой. Некоторое время пользователи не могли воспользоваться ни своими картами, ни системой «Сбербанк онлайн».
31.07.2017 FreeKaliningrad.Ru
Банк «Югра» лишился лицензии ЦБ - Калининградская ГТРКБанк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у банка «Югра».
28.07.2017 Калининградская ГТРК
В четверг, 14 декабря, состоялась рабочая встреча заместителя президента — председателя правления банка ВТБ Дениса Бортникова и главы Республики Карелия Артура Парфенчикова.
15.12.2017 Калининград.Ru
В будущем году объем финансирования госпрограмм льготного автокредитования и льготного автолизинга запланирован на уровне более 16 млрд рублей.
15.12.2017 Exclav.Ru
Региональные парламентарии приняли в двух чтениях поправки в областной бюджет текущего года и закон о бюджете на 2018-2020 годы - Правительство Калининградской областиКак сообщил на заседании депутатов областной Думы 14 декабря министр финансов Виктор Порембский,
14.12.2017 Правительство Калининградской области
НГ_конкурс (1).jpg - Администрация г. КалининградаВ администрации города 15 декабря 2017 стартует открытый конкурс на лучшее праздничное оформление з даний и территорий с общим грантовым фондом 220 тысяч рублей.
14.12.2017 Администрация г. Калининграда
В Калининграде сотрудники уголовного розыска и бойцы ОМОН Росгвардии задержали предполагаемых скупщиков краденого - УМВД Калининградской областиСегодня, 14 декабря оперуполномоченные управления уголовного розыска регионального УМВД при силовой поддержке бойцов ОМОН Росгвардии провели оперативно-профилактическое мероприятие на одном из городских рынков Калининграда.
14.12.2017 УМВД Калининградской области
Под Гусевом «Лексус» лоб в лоб столкнулся с «Мерседесом» - ИА Русский Запад   © Фото: Госавтоинспекция Калининградской области     ДТП на автодороге Калининград – Черняховск – Нестеров 14 декабря 2017 года 14 декабря 2017 года в 16:50 в Гусевском районе на автодороге Калининград – Черняхо
15.12.2017 ИА Русский Запад
Житель Черняховска предстанет перед судом по обвинению в убийстве знакомой - Следственный комитетВ Черняховском межрайонном следственном отделе следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Калининградской области завершено расследование уголовного дела в отношении 42-летнего местного жителя.
15.12.2017 Следственный комитет
В ноябре пешеходов на "зебре" сбивали 32 раза!
Конечно, уступить дорогу пешеходу на «зебре» – это прямая обязанность водителя.
Страна Калининград
Сегодня открывается выставка, посвящённая 70-летию начала вещания первого радио в Калининградской области - Калининградская ГТРКСегодня, 15 декабря, в Калининградском областном историко-художественном музее открывается выставка «Говорит Калининград», посвященная 70-летию начала вещания первого областного радио.
15.12.2017 Калининградская ГТРК
Инвесторы после 8-летнего молчания вернулись к идее строительства культурного-делового центра на ул.
14.12.2017 Rugrad.Eu
Фото из архива Калининград.Ru Редакция Калининград.Ru выбрала самые интересные варианты отдохнуть в ближайшие дни.
14.12.2017 Калининград.Ru
IMG_0839.JPG - Страна Калининград
Бывшая Кёнигсбергская биржа на пороге перемен
Решение о переезде Музея изобразительных искусств (прежде он назывался Художественной галереей.
Страна Калининград
Ученики студии ставят спектакли и показывюат их на разных городскиъ сценах .jpg - Страна Калининград
Калининградец поменял бухгалтерию на театр
Мы продолжаем рассказывать о предпринимателях, которые, несмотря на кризис и другие сложности, начали свой бизнес.
Страна Калининград
11-IMG_4469.jpg - Страна Калининград
Рядом со знаменитым Кунстхалле появится торговый центр
Первая попытка построить торговый центр рядом с бывшим Кунстхалле на улице Баранова была предпринята несколько лет назад.
Страна Калининград
Антон Алиханов: Нам необходимо направлять усилия на дальнейшее развитие калининградского спорта - Правительство Калининградской областиВ четверг, 14 декабря, на сцене одного из культурно-досуговых центров Калининграда подвели итоги развития регионального спорта за 2017 год.
15.12.2017 Правительство Калининградской области
Торжественная церемония состоялась в четверг, 14 декабря, в региональном правительстве.
14.12.2017 Правительство Калининградской области
В четверг, 14 декабря, заместитель председателя правительства – министр спорта Калининградской области Наталья Ищенко посетила после ремонта «Дом спорта» в Светлом.
14.12.2017 Правительство Калининградской области
Где можно получить паспорт болельщика
Первые пять центров выдачи персонифицированных карт зрителей открылись в городах – организаторах ЧМ-2018.
Страна Калининград
«Золотая Комета» вырвала победу в золотом сете
Обычно своеобразной «разминкой» для мужских команд выступает розыгрыш кубка области или суперкубка, но в этом году ситуация кардинально изменилась.
Страна Калининград
Калининградцев уже более полумиллиона. Но это пока неофициальные данные
Официальное мероприятие проходило в малом зале Дома искусств. Народу пришло немного, и сама церемония была довольно короткой.
Страна Калининград
Алиханов: обоснования моста через залив нужно поднимать из архивов - ИА Русский Запад   © Фото: Канал телекомпании "Россия. Калининград" в социальной сети Youtube     Антон Алиханов на прямой линии в МФЦ для бизнеса, 14 декабря 2017 года Губернатор Антон Алиханов заявил,
15.12.2017 ИА Русский Запад
В ходе обследования автомобильной дороги общего пользования регионального или межмуниципального значения Высокое - Грушевка управление дорожного хозяйства Калининградской области выявило многочисленные просадки проезжей
15.12.2017 УМВД Калининградской области
Антон Алиханов: Нам необходимо направлять усилия на дальнейшее развитие калининградского спорта - Правительство Калининградской областиВ четверг, 14 декабря, на сцене одного из культурно-досуговых центров Калининграда подвели итоги развития регионального спорта за 2017 год.
15.12.2017 Правительство Калининградской области
В ИК-13 предотвращена доставка крупной партии наркотиков - УФСИННочью 13 декабря в исправительную колонию №13 УФСИН России по Калининградской области совершена попытка доставить запрещенные предметы.
15.12.2017 УФСИН
На полигонах Круглово и Барсуковка с 2018 года перестанут принимать запрещенные к захоронению отходы.
15.12.2017 Правительство Калининградской области